Anatel은 처음으로 악의적인 텔레마케팅으로 대기업에 벌금을 부과했습니다.

한국전기통신진흥원(아나텔)는 텔레마케팅 분야에서 남용적인 관행으로 간주되는 Claro 및 Bradesco를 포함한 해당 분야의 대기업에 대해 상당한 벌금을 부과한다고 발표했습니다.

총 수백만 레알에 달하는 벌금은 대량 전화 통화의 오용을 억제하고 업계 표준을 준수하려는 기관의 결의를 강조합니다.

이미지: André Dusek/복제

Anatel의 시야에 있는 Claro와 Bradesco

통신사업자 Claro는 1,500만 R$의 벌금형을 선고받았다. 브라데스코, 국내 주요 금융 기관 중 하나가 R$1,100만 벌금을 받았습니다.

다양한 기준에 근거한 Anatel의 결정은 통화량과 성격은 물론 관련 회사의 경제적 규모도 반영합니다. 두 회사 모두 Anatel 이사회에서 결정에 대해 항소할 권리가 있습니다.

Anatel의 고문인 Artur Coimbra는 회사에 통지를 받았고 관행을 조정하라는 기한이 주어졌음에도 불구하고 부적절한 행동을 계속했다고 설명했습니다.

“로보콜(robocall)”로 알려진 대량 전화 호출 방법의 사용을 금지하는 업계 규칙을 준수하지 않을 경우 상당한 벌금이 부과됩니다.

악의적인 텔레마케팅을 운영하는 회사에 대해 최대 R$50,000,000의 벌금을 부과하는 일반 통신법(General Telecommunications Law)이 있습니다.

모금된 금액은 지역사회 확장에 도움이 되는 기금으로 사용됩니다. 감시 Anatel에서 가져오고 잉여금은 연방 정부에 전달됩니다.

이미지: 클라로/복제

기업의 포지셔닝과 최근 연혁

브라데스코는 법정 문제에 대해서는 논평을 자제했다. 분명한보도 자료에서 진행 중인 행정 절차에 대해서는 언급하지 않는다고 밝혔습니다.

클라로가 텔레마케팅 행위로 인해 처벌을 받은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 올해 5월 Procon-RJ는 리우데자네이루 주에서 침입성 통화를 한 교환원에게 1,200만 헤알의 벌금을 부과했습니다.

재단은 텔레마케터를 식별하기 위해 접두사 “0303”을 사용하는 것 외에도 그러한 전화를 받고 싶지 않은 고객을 위해 등록소를 만들도록 요구했습니다.

아나텔, 전투에 전념 텔레마케팅 욕설은 전화번호 뒤에 숨은 회사를 식별할 수 있는 QualEmpresaMeLigou와 같은 도구의 효율성을 강조합니다.

기관에 따르면 이러한 이니셔티브는 “0303” 접두사 사용과 함께 원치 않는 전화를 40% 이상 줄이는 데 기여했습니다.

Artur Coimbra는 Anatel이 계속해서 경계심을 갖고 상습 위반자에게 벌금을 부과하고 향후 추가 제재 가능성을 고려할 것이라고 말하며 결론을 내렸습니다. 메시지는 분명합니다. 텔레마케팅의 폭력적인 관행은 용납되지 않습니다.