WhatsApp 백업을 사용하면 Google 드라이브 또는 iCloud 계정에 있는 모든 메시지 및 미디어 파일의 복사본을 유지할 수 있습니다. 이렇게 하면 휴대폰을 분실했거나 새 휴대폰으로 전환한 경우 채팅을 쉽게 복구할 수 있습니다. 기본적으로 WhatsApp은 메시지를 정기적으로 백업합니다. 백업 생성에 실패하고 ‘백업을 완료할 수 없음’ 오류가 표시되는 경우가 있을 수 있습니다.
약한 인터넷 연결, 부족한 저장 공간 및 손상된 캐시 데이터는 WhatsApp 백업이 실패할 수 있는 몇 가지 이유에 불과합니다. 이 게시물은 Android 및 iPhone에서 WhatsApp의 ‘백업을 완료할 수 없음’ 오류를 수정하기 위한 가능한 모든 솔루션을 안내합니다. –
1. 수동으로 백업 시작
때때로 사소한 네트워크 또는 앱 관련 문제로 인해 WhatsApp 백업 프로세스가 중단되어 ‘백업을 완료할 수 없습니다’ 오류가 발생할 수 있습니다. 오류가 일회성 결함인 경우 수동으로 백업을 시작하여 오류를 해결할 수 있습니다.
1 단계: iPhone에서 WhatsApp을 열고 오른쪽 하단의 설정 탭을 누릅니다.
Android용 WhatsApp의 경우 오른쪽 상단 모서리에 있는 점 3개 메뉴 아이콘을 탭하고 설정을 선택합니다.
2 단계: 채팅으로 이동하여 다음 화면에서 채팅 백업을 선택합니다.
3단계: 백업을 시작하려면 ‘지금 백업’ 버튼을 탭하세요.
2. 인터넷 연결 확인
일관되지 않거나 고르지 못한 인터넷 연결은 WhatsApp 백업이 중단되거나 ‘백업을 완료할 수 없음’ 오류가 발생할 수 있는 일반적인 이유입니다. 휴대전화가 안정적으로 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 휴대전화에서 속도 테스트를 실행하여 인터넷 연결을 확인하세요. 또는 다른 Wi-Fi 대역으로 전환할 수 있습니다. 이중 대역 라우터가 있는 경우 더 빠른 업로드 속도를 위해 5GHz 주파수 대역을 사용하십시오.
3. WhatsApp이 iCloud를 사용하도록 허용하고 iCloud 저장 공간 확인(iPhone)
iOS에서는 WhatsApp 채팅이 iCloud에 백업됩니다. 그러나 iCloud 저장소에 액세스할 수 없거나 가득 찬 경우 WhatsApp에서 백업을 생성하지 못할 수 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
1 단계: iPhone에서 설정 앱을 열고 상단에서 이름을 탭합니다.
2 단계: iCloud를 누릅니다.
3단계: ‘iCloud를 사용하는 앱’에서 모두 표시를 탭합니다.
4단계: WhatsApp 옆의 토글을 활성화합니다. 이미 켜져 있으면 껐다가 다시 켜보세요.
기본적으로 iCloud는 5GB의 무료 저장 공간만 제공합니다. 따라서 iCloud 계정에서 사용 가능한 저장 공간을 확인하는 것도 좋은 생각입니다. iCloud+를 사용한다면 여전히 저장 상황을 확인하는 것이 좋습니다.
iCloud 저장 공간 상태를 확인하려면 설정 앱을 열고 상단에서 이름을 탭하세요. 그런 다음 iCloud를 탭하여 계정에서 사용할 수 있는 iCloud 저장 공간을 확인합니다.
저장 공간이 부족한 경우 요금제를 업그레이드하거나 iCloud에서 여유 공간을 확보하는 것이 좋습니다.
4. WhatsApp이 백그라운드에서 데이터를 사용하도록 허용(Android)
셀룰러 데이터 네트워크에서 백업을 시도하는 경우 WhatsApp은 백그라운드에서 데이터를 사용할 수 있는 권한이 필요합니다. 그렇지 않으면 ‘백업을 완료할 수 없습니다’ 오류가 발생할 수 있습니다.
1 단계: WhatsApp 아이콘을 길게 누르고 나타나는 메뉴에서 ‘i’ 앱 정보 아이콘을 누릅니다.
2 단계: 모바일 데이터를 탭하고 ‘백그라운드 데이터 사용 허용’ 토글을 활성화합니다.
5. WhatsApp(iPhone)용 백그라운드 앱 새로 고침 활성화
백그라운드 앱 새로 고침은 iOS의 기능으로, 해당 앱을 적극적으로 사용하지 않는 경우에도 앱이 백그라운드에서 데이터를 동기화할 수 있습니다. WhatsApp에 대해 이 기능을 비활성화한 경우 백업 생성에 실패할 수 있습니다.
설정 앱을 열고 아래로 스크롤하여 WhatsApp을 누릅니다. 백그라운드 앱 새로 고침 옆의 토글을 활성화합니다.
6. WhatsApp 백업에서 비디오 제외
기본적으로 WhatsApp 백업에는 친구 및 채팅 그룹에서 받은 모든 비디오가 포함됩니다. 이렇게 하면 WhatsApp 백업의 크기가 크게 증가할 수 있습니다. WhatsApp이 여전히 백업을 완료하지 못하는 경우 백업에서 비디오를 제외하고 도움이 되는지 확인하십시오.
1 단계: iPhone에서 WhatsApp을 열고 오른쪽 하단에서 설정 옵션을 누릅니다.
Android에서 WhatsApp을 사용하는 경우 점 3개로 된 메뉴를 사용하여 설정을 엽니다.
2 단계: 채팅으로 이동하여 다음 화면에서 채팅 백업을 선택합니다.
3단계: 동영상 포함 토글을 비활성화합니다. 그런 다음 지금 백업 버튼을 눌러 백업을 생성합니다.
7. WhatsApp 및 Google Play 서비스의 캐시 지우기(Android)
더 나은 성능을 위해 WhatsApp은 다른 모든 앱과 마찬가지로 휴대전화에 임시 파일을 저장합니다. 그러나 이러한 캐시 파일은 시간이 지남에 따라 손상되어 오류 및 앱 충돌이 발생하기 쉽습니다. 이 경우 WhatsApp 캐시 데이터를 지우면 ‘백업을 완료할 수 없습니다’ 오류가 해결됩니다.
1 단계: 휴대폰에서 설정을 열고 앱으로 이동합니다.
2 단계: 아래로 스크롤하여 목록에서 WhatsApp을 찾아 누릅니다.
3단계: 저장소로 이동하여 하단의 캐시 지우기 옵션을 누릅니다.
Android의 Google Play 서비스는 백그라운드에서 끊임없이 작동하여 앱과 Google 서비스를 연결합니다. 휴대전화의 Google Play 서비스에 문제가 있는 경우 WhatsApp이 Google 드라이브 계정에 연결하지 못할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 Google Play 서비스의 캐시도 지워야 합니다.
Google Play 서비스를 찾아 탭하려면 앱 메뉴로 돌아갑니다. 저장소로 이동하여 하단의 캐시 지우기 옵션을 누릅니다.
8. WhatsApp 업데이트
업데이트는 모든 앱에 중요하며 WhatsApp도 예외는 아닙니다. 휴대폰에서 이전 버전의 WhatsApp을 사용하는 경우 앱을 사용하는 동안 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. 최후의 수단으로 Play Store 또는 App Store에서 WhatsApp을 업데이트한 다음 데이터를 다시 백업해 볼 수 있습니다.
항상 데이터 백업
위의 수정 사항을 구현하면 Android 또는 iPhone에서 WhatsApp ‘백업을 완료할 수 없습니다’ 오류를 수정할 수 있습니다. 채팅에서 미디어 파일에 이르기까지 모든 것이 클라우드에 백업됩니다.
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