일반적으로 가장 가치 있는 브랜드가 가장 잘 알려져 있습니다. 소셜 미디어 등에서 브랜드 인지도를 높이는 방법을 알아보세요.
브랜드 인지도: 이해해야 할 개념 중 하나이지만 아마도 다소… 고정하기 어렵다고 생각하시나요? 당신은 혼자가 아닙니다.
표면적으로는 간단합니다. 브랜드 인지도 = 사람들이 귀하의 브랜드를 알고 있음. 그런데 그걸 어떻게 측정하나요? 귀하의 비즈니스에 적합한 정확한 브랜드 인지도 정의는 무엇입니까?
아래에서는 효과적인 브랜드 인지도 전략을 수립하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 설명합니다.
브랜드 인지도란 무엇입니까?
브랜드 인지도는 귀하의 브랜드가 존재한다는 사실을 얼마나 “인식”하는지를 포함하여 사람들이 귀하의 브랜드를 얼마나 잘 인식하는지를 측정하는 것입니다. 브랜드 인지도는 단순한 개별 지표가 아닌 트래픽부터 사회적 목소리 점유율까지 다양한 KPI를 다루는 개념입니다.
브랜드 인지도를 측정하는 방법은 이 게시물 후반부에서 자세히 설명하겠지만 지금은 브랜드 인지도를 나타내는 하나의 지표로 생각하세요.
소셜 청취가 브랜드 인지도를 모니터링하고 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 도움이 될 수 있는 동영상을 시청하세요.
브랜드 인지도가 왜 중요한가요?
강력한 브랜드 인지도와 브랜드 인지도는 사람들이 귀하가 판매하는 제품이나 서비스 카테고리에 대해 생각할 때 귀하의 브랜드가 가장 먼저 떠오르는 것을 의미합니다. 로고나 태그라인을 인식하므로 특히 이미지나 짧은 동영상 등 소셜 콘텐츠를 통해 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.
브랜드 인지도는 브랜드 충성도를 구축하기 전에 필요한 첫 번째 단계입니다. 결국 고객은 브랜드를 알고 인식하기 전까지는 브랜드를 사랑할 수 없습니다.
콜라와 매장 브랜드 일반 콜라의 차이점이라고 생각해보세요. 일반 콜라에 대한 사랑을 보여주는 티셔츠를 입은 사람은 없습니다. 물론, 사람들은 그것을 구입합니다. 일반적으로 그것이 가장 저렴한 옵션이기 때문입니다. 그러나 일반 브랜드를 홍보하는 사람은 아무도 없습니다.
일반적으로 가장 가치 있는 브랜드가 가장 잘 알려져 있습니다. 나이키는 가장 가치 있는 의류 브랜드입니다. Apple이 소비자 기술 부문에서 우승했습니다. 그리고 그렇습니다. 코카콜라는 음식과 음료 분야에서 최고입니다.
브랜드 인지도의 혜택을 받기 위해 이러한 거대 기업의 수준에 도달할 필요는 없지만 이러한 회사가 브랜드를 구축한 방식으로 모델링할 수 있는 것이 많이 있습니다.
브랜드 인지도를 높이는 방법: 9가지 전술
1. 인지도 있는 브랜드 구축
브랜드 구축은 브랜드 인지도를 위한 중요한 첫 단계입니다. 즉, 귀하의 브랜드가 무엇인지, 그것이 무엇을 대표하는지에 대한 명확한 아이디어가 필요합니다. 당신의 브랜드는 어떤 모습인가요? 같은 소리? 옹호?
인식 가능한 브랜드의 일부 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.
브랜드 보이스
어떤 톤을 사용하시나요? 포멀한가요, 아니면 캐주얼한가요? 건방진가요 아니면 진지한가요? 장난스럽거나 비즈니스적인가요?
모든 형식에서 정확히 동일한 톤을 사용할 필요는 없습니다. 소셜 미디어에서의 브랜드 목소리는 인쇄 광고에서 사용하는 목소리보다 더 가볍고 재미있을 수 있습니다. 귀하의 목소리는 Facebook에서 TikTok으로 약간 바뀔 수도 있습니다.
그러나 고객과 제품에 대해 이야기하는 방식은 궁극적으로 여러 채널에서 인식될 수 있어야 합니다. 일관된 핵심 단어와 문구를 선택하고 스타일 가이드를 따르세요.
브랜드 미학
일관성은 브랜드 구축과 브랜드 인지도의 핵심입니다. 그것은 당신의 표정뿐만 아니라 당신의 말에도 해당됩니다.
당신의 브랜드 색상은 무엇입니까? 글꼴? 인스타그램이나 틱톡 같은 시각적 플랫폼에서 당신의 전체적인 모습은 어떤가요?
예를 들어 Old Navy와 Banana Republic의 Instagram 게시물을 살펴보세요. 두 브랜드는 모두 같은 회사가 소유하고 있지만 각각은 서로 다른 인구통계를 대상으로 하며 그에 맞는 사회적 미학을 갖고 있습니다.
브랜드 가치
우리는 당신의 외모와 소리를 정의하는 것에 대해 이야기했습니다. 하지만 브랜드 가치는 당신이 누구인지를 정의합니다. ~이다 브랜드로. 명확한 브랜드 가치를 갖는 것은 인지도 있는 브랜드를 구축하는 데 가장 중요한 요소입니다.
가치가 무엇인지에 대한 당신의 생각에 매달리지 마십시오. 이것이 자선 활동이나 기업 기부에 관한 전부는 아닙니다(물론 이는 확실히 브랜드 가치를 실천하는 방식의 측면일 수 있음). 이는 브랜드로서 무엇을 대표하는지 정의하고 이를 고객부터 직원까지 모든 사람과의 상호 작용에서 어떻게 구현하는지에 관한 것입니다.
귀하의 브랜드 가치가 타겟 고객의 가치와 일치하는지 확인하십시오. Edelman Trust Barometer에 따르면 소비자의 58%는 자신의 신념과 가치를 기반으로 브랜드를 구매하거나 옹호하는 반면, 직원의 60%는 신념과 가치를 사용하여 고용주를 선택합니다.
이것은 립서비스에 관한 것이 아닙니다. 당신이 하는 일은 적어도 당신이 말하는 것만큼 중요합니다.
원천: 2024 Edelman Trust Barometer 특별 보고서: 새로운 영향력의 폭포
로고 및 태그라인
이것이 브랜드 보이스와 미학의 일부라고 주장할 수도 있지만, 그 자체만으로도 언급될 만큼 충분히 중요합니다. 이는 귀하의 브랜드를 즉시 인식할 수 있는 표현입니다.
“Just Do It”을 읽거나 상징적인 스우시를 본다면, 누군가가 당신이 지금 나이키 제품이나 광고를 보고 있다고 말할 필요가 없습니다. Red Bull이 당신에게 무엇을 주나요? (지금 나에게 말해 보세요: 날개.) 브랜드의 이러한 측면이 브랜드의 통화가 될 것이므로 이러한 측면을 고려하십시오.
원천: 페이스북의 나이키
2. 브랜드 스토리를 들려주세요
이는 우리가 이미 이야기한 일부 요소와 관련이 있지만 브랜드 가치와 목소리보다 조금 더 나아갑니다. 귀하의 브랜드 스토리는 귀하의 브랜드에 대한 이야기이며 브랜드가 어떻게 그렇게 되었는지에 대한 이야기입니다.
기업가에게 브랜드 스토리는 일상 업무에서 문제를 발견하고 문제를 해결하기 위한 솔루션을 고안했다는 것일 수 있습니다.
대규모 비즈니스의 경우 브랜드 스토리는 사명 선언문과 역사의 집합체가 될 수 있습니다.
모든 브랜드에는 스토리가 있습니다. 하지만 브랜드 인지도를 위한 중요한 요소는 말하다 그 이야기. 예를 들어 고객 경험을 통해 또는 성장의 주요 이정표를 표시하여 브랜드 스토리를 소개하려면 내러티브를 사용하세요.
예를 들어, Harley-Davidson은 라이더 스토리는 물론 라이딩 팁과 새로운 모델 및 장비에 대한 정보를 선보이는 The Enthusiast 매거진을 제작합니다. 라이더 스토리는 소셜 채널에도 게재됩니다.
3. 제품 이상의 가치 창출
장기적인 브랜드 인지도를 구축하는 주요 방법은 제품 이상의 가치를 창출하는 것입니다. 정보를 제공하고, 교육하고, 즐겁게 할 수 있는 방법을 생각해 보세요.
귀하 또는 귀하의 팀은 전문적인 전문 지식을 갖추고 있습니까? 혼자만 간직하지 마세요! 블로그, 팟캐스트, YouTube 채널 또는 뉴스레터를 통해 지식을 공유하세요.
직접 판매를 해서는 안 됩니다. 대신 이는 청중이 귀하의 브랜드를 알 수 있는 더 많은 기회를 창출하는 관계 구축 및 브랜드 인지도 관행입니다.
예를 들어, Patagonia는 브랜드 가치와 스토리에 부합하는 영화를 만듭니다. 그들의 제품은 영화에 등장하지만 강매는 없습니다. 그 가치는 영화 그 자체에 있습니다. 영화가 게재되는 웹페이지에는 “우리는 고향 행성을 대신하여 영화를 만드는 스토리텔러 집단입니다.”라고 적혀 있습니다.
4. 공유 가능한 콘텐츠 만들기
이는 마지막 몇 가지 사항과 약간 겹치지만 여기서는 특히 공유하기 쉬운 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다. 무엇이 입소문이 날지 예측하는 것이 항상 가능하지는 않지만 콘텐츠를 더 쉽게 검색하고 공유할 수 있도록 조치를 취할 수는 있습니다.
첫째, 지속적으로 적시에 게시하는 등 소셜 미디어 최적화 모범 사례를 따라야 합니다.
또한 팔로어가 공유하고 싶어할 콘텐츠를 만드세요. 이는 항상 판매를 시도하기보다는 콘텐츠에 가치를 제공하려는 아이디어와 일치합니다. 리소스 공유 또는 친구 태그를 제안하는 클릭 유도 문구를 추가해 보세요.
또한 웹사이트와 블로그의 소셜 공유 버튼을 사용하여 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 하여 사회적 증거를 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
5. 커뮤니티에 기여
모든 브랜드 구축이 온라인에서 이루어지는 것은 아닙니다. 이벤트 후원, 기업 기부 제공, 직원의 자선 활동 참여 촉진 등 구체적인 방법으로 지역 사회에 기여함으로써 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다.
이는 Honda Celebration of Light로 알려진 밴쿠버의 연례 불꽃놀이 대회와 같은 주요 행사의 후원만큼 클 수 있습니다.
아니면 지역 모금 행사를 위한 자동 경매에 물품을 기부하는 것만큼 간단할 수도 있습니다.
6. 공짜 제공
모두가 공짜를 좋아합니다. 무료로 무언가를 제공하는 것은 회의적인 잠재 고객이 귀하의 제품을 사용해 보도록 유도하는 좋은 방법입니다. 또한 온라인에서 귀하의 브랜드에 대한 입소문을 낼 수도 있습니다.
무료 샘플이든, 무료 평가판이든, “프리미엄(Freemium)” 비즈니스 모델이든, 귀하가 제공하는 제품을 무료로 맛보는 것은 사람들의 관심을 끌고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.
무료 평가판과 프리미엄(Freemium)의 차이점은 무엇입니까?
무료 평가판에서는 제한된 기간(보통 7일, 14일 또는 30일) 동안 일반 제품 또는 서비스 전체 또는 버전을 무료로 제공합니다.
프리미엄(Freemium) 비즈니스 모델을 사용하면 제품의 기본 버전을 무기한 무료로 제공하고 고급 기능을 위해 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있는 옵션도 제공됩니다.
7. 소셜 미디어 콘테스트를 운영하세요
위의 요점은 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 쉽게 사용해 볼 수 있도록 하여 브랜드 인지도를 높이는 것입니다. 이 점에는 무료 콘텐츠도 포함되지만 여기서는 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 관심을 끌기 위해 경품을 사용하는 것에 관한 것입니다.
소셜 콘테스트의 “친구 태그” 참가 모델은 소셜 계정에 새로운 시선을 끌어 브랜드 인지도를 높이는 데 특히 좋은 방법입니다. 다른 브랜드 또는 콘텐츠 제작자와 협력하면 잠재적인 새로운 잠재 고객 규모가 더욱 커질 것입니다.
8. 소셜 알고리즘 작업
인스타그램은 현재 권장 콘텐츠 알고리즘 변경을 철회했을 수도 있지만, 그럼에도 불구하고 추천 콘텐츠는 메타 플랫폼에 그대로 유지될 것으로 보입니다. Mark Zuckerberg는 최근 실적 발표에서 이를 강조했습니다.
“현재 개인의 Facebook 피드 콘텐츠 중 약 15%, Instagram 피드 콘텐츠보다 약간 더 많은 콘텐츠가 귀하가 팔로우하지 않는 사람, 그룹 또는 계정의 AI에 의해 추천됩니다. 내년 말까지 이 수치가 두 배 이상 증가할 것으로 예상됩니다.”
그리고 물론, FYP의 추천 콘텐츠는 TikTok의 원동력입니다.
추천 콘텐츠는 아직 귀하를 팔로우하지 않은 사용자가 귀하의 콘텐츠를 볼 수 있으므로 소셜 플랫폼에서 검색 가능성이 높아집니다. 이러한 추가 노출은 브랜드 인지도를 높이는 좋은 방법입니다.
하지만 인스타그램이 추천 콘텐츠에 너무 집중하면서 배운 것처럼 사람들은 자신이 좋아하는 것만 좋아합니다. 기본적으로 콘텐츠를 사용자 피드에 표시하는 것은 전체 과정의 일부일 뿐입니다. 진정한 브랜드 인지도를 창출하려면 실제로 보고 싶은 콘텐츠를 만들어야 합니다.
이 소셜 미디어 마케팅 전략에 대해 자세히 알아보고 싶다면 각 소셜 플랫폼의 알고리즘을 사용하는 방법에 대한 전체 블로그 게시물이 있습니다.
- Instagram 알고리즘(TL;DR: Reels. Reels. And more Reels.)
- 페이스북 알고리즘
- 틱톡 알고리즘
- 트위터 알고리즘
귀하가 만드는 콘텐츠가 잠재 고객에게 실제로 가치가 있는지 확인하려면 해당 고객이 누구인지도 이해해야 합니다. 자세한 내용은 목표 시장을 찾는 방법에 대한 게시물을 확인하세요.
9. 인지도 광고 실행
소셜 네트워크는 브랜드 인지도가 도구를 사용하는 많은 브랜드의 주요 비즈니스 목표라는 것을 모두 알고 있으며, 이것이 바로 인지도에 특별히 초점을 맞춘 광고를 제공하는 이유입니다.
브랜드 인지도를 달성하는 데 가장 적합한 타겟팅 옵션은 무엇입니까? 특정 라벨은 플랫폼에 따라 다를 수 있지만 항상 인지도, 브랜드 인지도, 도달 범위 등으로 불립니다.
원천: 메타 광고 관리자
Meta가 플랫폼 광고의 브랜드 인지도 목표를 설명하는 방법은 다음과 같습니다.
“브랜드 인지도 목표는 광고를 기억할 가능성이 더 높은 사람들에게 광고를 보여주고 싶은 광고주를 위한 것입니다.
브랜드 인지도 목표는 예상 광고 회상 상승도(사람) 측정항목을 제공하며, 이는 우리가 2일 이내에 광고를 요청하면 얼마나 많은 사람들이 귀하의 광고를 기억할지를 보여줍니다.”
LinkedIn은 이를 좀 더 간단하게 설명합니다. “광고 캠페인에 대한 브랜드 인지도 목표를 선택하여 더 많은 사람들에게 귀하의 제품, 서비스 또는 조직에 대해 알리십시오.”
한편 TikTok은 브랜드 해시태그 챌린지 광고 형식을 “대중 인식의 대가”이자 “광범위하고 놓칠 수 없는 인식을 위한 가장 크고 최고의 광고 형식” 중 하나라고 부릅니다.
간단히 말해서, 브랜드 인지도 광고는 소셜 광고 예산이 브랜드 인지도 구축에 사용될 수 있도록 하는 간단한 방법입니다.
브랜드 인지도를 측정하는 방법
위에서 말했듯이 브랜드 인지도는 단일 지표가 아닙니다. 하지만 이를 측정하는 데 사용할 수 있는 통계가 많이 있습니다. 가장 중요한 브랜드 인지도 지표와 이를 추적하는 방법은 다음과 같습니다.
각 소셜 플랫폼은 자체 분석 도구를 제공하지만 이를 통해 한 번에 한 계정씩 결과에 대한 고립된 그림을 얻을 수 있습니다. 브랜드 인지도 성공을 전체적으로 살펴보려면 모든 플랫폼을 함께 살펴보는 것이 중요합니다.
도달하다
도달범위는 소셜 콘텐츠를 보는 사람의 수를 나타냅니다. 더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 볼수록 더 많은 사람들이 브랜드로서 귀하를 차별화하는 요소를 인식하기 시작할 가능성이 높습니다. (이것이 일관된 브랜드 목소리와 미학을 갖는 것이 중요한 이유입니다.
브랜드 인지도를 측정하기 위해 도달 범위를 추적할 때 팔로워 수와 팔로어가 아닌 수에 특별한 주의를 기울이세요.
귀하의 콘텐츠를 보는 팔로어가 아닌 사람들은 잠재적으로 처음으로 귀하의 브랜드에 노출되어 새로운 인지도를 얻게 됩니다. 그들은 소셜 연락처 중 하나 또는 소셜 알고리즘에 의해 추천되었기 때문에 귀하의 콘텐츠를 보고 있습니다.
노출수
위에서 언급한 대로 도달범위는 귀하의 콘텐츠를 본 사람 수(또는 더 구체적으로 귀하의 콘텐츠를 본 계정 수)를 측정합니다. 이와 대조적으로 노출수는 타임스 사람들이 귀하의 콘텐츠를 보았습니다.
노출수가 도달 범위보다 훨씬 높으면 사람들이 귀하의 콘텐츠를 여러 번 보고 있는 것입니다. 이는 브랜드 인지도에 대한 훌륭한 신호가 될 수 있습니다. 결국, 누군가가 단일 콘텐츠를 더 많이 볼수록 그 콘텐츠 뒤에 있는 브랜드를 기억할 가능성이 더 높아집니다.
관객 증가율
잠재고객 증가율은 잠재고객이 얼마나 빠르게 증가하는지를 측정합니다. 이는 팔로어가 아직 귀하를 팔로우하지 않은 사람들보다 귀하의 브랜드에 대해 알고 인지할 가능성이 더 높기 때문에 브랜드 인지도에 대한 큰 신호를 제공합니다.
청중 증가율을 계산하려면 특정 기간 동안의 새로운 팔로어 수를 기존 팔로어 총계로 나눕니다. 그런 다음 100을 곱하여 잠재고객 증가율을 백분율로 구합니다.
사회적 목소리 점유율
사회적 목소리 점유율은 경쟁사와 비교하여 브랜드 인지도를 측정하는 좋은 방법입니다. 이는 해당 업계의 사회적 대화 중 귀하의 브랜드에 대한 대화가 얼마나 많은지를 나타냅니다.
사회적 목소리 점유율을 계산하려면:
- 태그가 지정되거나 태그가 지정되지 않은 소셜 네트워크에서 브랜드에 대한 모든 언급을 집계합니다. (여기서 Moyens I/O와 같은 소셜 청취 도구가 매우 유용합니다.)
- 주요 경쟁사에 대해서도 동일한 작업을 수행하십시오.
- 해당 업계에 대한 총 언급 수를 얻으려면 두 가지 언급 세트를 함께 추가하세요.
- 언급한 내용을 총합으로 나눕니다.
- 100을 곱하여 백분율을 구합니다.
직접 트래픽
직접 트래픽은 웹사이트 주소를 직접 입력하여 얼마나 많은 사람들이 귀하의 웹사이트에 방문하는지를 나타냅니다. (검색 엔진, 소셜 채널 등을 통해 귀하를 찾는 것과는 반대입니다.)
누군가 귀하의 URL을 알고 있다면 귀하의 브랜드를 매우 명확하게 알고 있는 것입니다.
Google Analytics와 같은 웹 분석 도구를 사용하면 사람들이 온라인에서 귀하의 웹사이트를 어떻게 찾는지 확인할 수 있습니다. 얼마나 많은 사람들이 브라우저에 직접 귀하의 URL을 입력하고 있는지 알아보려면 직접 교통 정보를 찾아보세요.
소셜 미디어를 통한 브랜드 인지도 캠페인의 3가지 예
1. 발베니
Balvenie Whisky 브랜드 인지도 캠페인에서는 Questlove와 협력하여 YouTube 웹 시리즈를 선보였습니다. 이 시리즈는 유명 창작가 및 사상가와의 의미 있는 인터뷰를 선보이면서 브랜드 인지도를 높였습니다.
마케팅 캠페인을 통해 51,000명의 신규 YouTube 구독자를 확보하고 관련 벤치마크보다 주요 브랜드 인지도 속성을 높였습니다.
2. 네이키드 주스
Naked Juice는 브랜드 인지도 캠페인의 도달 목표와 함께 Facebook과 Instagram의 동영상 및 사진 컬렉션 형식 광고를 사용했습니다. 피드와 스토리 모두에 게재된 광고는 강렬한 이미지와 큰 텍스트 오버레이를 사용하여 사운드 유무에 관계없이 브랜드 인지도를 높였습니다.
원천: 페이스북
캠페인을 통해 브랜드 인지도가 3.7포인트 상승했습니다.
3. 새비지 X 펜티
Savage X Fenty는 브랜드 인지도 광고 목표를 사용하여 Facebook과 Instagram에서 새로운 잠재고객에게 도달했습니다. 인지도 광고는 특히 판매 또는 제안을 부차적인 초점으로 하여 강력한 브랜드 감각을 만드는 데 중점을 두었습니다.
프랑스의 모든 여성을 타깃으로 하는 Savage X Fenty는 광고의 절반을 직접 제작하고 Instagram 인플루언서 그룹과 협력하여 나머지를 제작했습니다.
원천: 인스타그램
이러한 브랜드 인지도 광고는 광고 회상도를 6.9포인트 증가시키는 결과를 가져왔습니다.
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