Facebook의 고객 통찰력을 파헤치면 Facebook 광고를 보다 효과적으로 타겟팅하고 광고 지출에서 더 나은 성과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
Facebook은 여전히 세계 최대의 소셜 미디어 플랫폼입니다. 즉, 가장 큰 잠재 광고 대상 고객을 보유하고 있다는 뜻입니다. 하지만 Facebook에서 모든 사람에게 광고를 통해 다가갈 수는 없습니다. 현실적으로는 그럴 생각도 없을 것입니다. 제공하는 제품과 서비스에 관심이 없는 사람들에게 비즈니스를 광고하는 것은 의미가 없습니다.
Facebook 청중 통찰력을 입력하세요. 이러한 연구 도구를 사용하면 청중을 레이저로 타겟팅하여 Facebook 광고 캠페인의 ROI를 극대화할 수 있습니다.
Facebook Audience Insights란 무엇인가요?
Facebook Audience Insights는 Facebook에 내장된 분석 도구였습니다. 독립형 도구는 2021년에 중단되었습니다.
페이스북 청중 통찰력 (여기서 소문자 ‘a’와 ‘i’에 주목하세요)는 Meta 플랫폼에서 도달할 수 있는 광고 대상에 대한 분석 데이터를 지칭하는 데 사용되는 용어입니다. 혼란스러우신가요? 당황하지 마세요. Facebook 광고 예산을 최대한 활용하기 위해 Facebook에서 대상 고객 통찰력을 찾을 수 있는 곳에 대해 알아야 할 모든 것을 안내해 드리겠습니다.
Facebook에서 Audience Insights를 삭제했나요?
위에서 말했듯이, 답은 기술적으로 ‘예’입니다. 그들은 실제로 특정 Facebook Audience Insights 도구를 제거했습니다. 하지만 그들은 그 도구를 통해 사용할 수 있는 데이터를 제거하지 않았습니다. 대신, 그들은 그 정보를 Facebook과 Instagram 모두에 대한 데이터를 제공하는 도구인 Meta Business Suite Insights와 Meta Ads Manager에 통합했습니다.
여전히 동일한 전략을 사용하여 ROI를 극대화하는 대상 고객을 구축할 수 있습니다. 새로운 도구에 약간 적응하기만 하면 됩니다. 아래에서 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다.
청중 통찰력이 왜 그렇게 중요한가요?
정보에 입각한 광고 전략 수립
누가 이미 귀하의 콘텐츠에 참여하고 있는지 아는 것은 귀하의 청중을 더욱 강화하는 데 중요합니다. 청중 통찰력은 귀하의 기존 청중이 무엇에 반응하는지 알아내는 데 도움이 됩니다. 그러나 더 중요한 것은, 잠재 청중을 조사하여 새로운 연결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
광고 지출을 최적화하세요
Facebook 광고는 적절하게 타겟팅하지 않으면 비쌀 수 있습니다. Facebook 광고는 청중 통찰력을 사용하여 레이저 타겟팅이 가능하므로 새로운 최고 고객이 될 가능성이 가장 높은 정확한 사람들에게만 도달하는 데 비용을 지불하면 됩니다.
광고를 위해 소셜 네트워크를 우선시하세요
평균적인 소셜 미디어 사용자는 7개의 소셜 네트워크에 있습니다. 그렇다고 해서 7개 플랫폼에서 캠페인을 진행해야 한다는 것은 아닙니다. 청중이 어디에 시간을 보내는지, 언제 거기에 있는지, 각 플랫폼에서 무엇을 기대하는지 알아야 합니다.
Facebook의 고객 통찰력은 단독으로 사용해도 유용하지만, 여러 플랫폼에서 광고 통찰력을 추적하면 캠페인과 예산을 즉시 조정하여 ROI를 극대화할 수 있으므로 더욱 가치가 있습니다.
유기적 콘텐츠를 더 많이 활용하세요
또한, 청중 통찰력을 통해 Facebook 페이지에 게시하는 콘텐츠를 맞춤화하여 기존 팬들과 가장 잘 소통할 수 있도록 적절한 시기에 적절한 콘텐츠를 적절한 방식으로 제공하는 데 도움이 됩니다.
Meta Business Suite Insights(이전 Facebook Audience Insights)를 사용하는 방법
참고: 아직 Facebook에 비즈니스를 설정하지 않은 경우, 이러한 단계를 시작하기 전에 비즈니스 페이지를 만들어야 합니다.
1단계. 통찰력을 원하는 대상을 선택하세요
Meta Business Suite를 열고 클릭하세요 통찰력 왼쪽 메뉴에서 아이콘을 클릭합니다. 광고 계정이 두 개 이상인 경우 화면 상단의 드롭다운 메뉴에서 통찰력을 원하는 계정을 선택합니다. 그런 다음 청중 왼쪽 메뉴에서 대상 고객에 대한 통찰력을 얻으세요.
출처: Meta Business Suite
개요 화면에서 Facebook과 Instagram 대상 고객에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 이 게시물에서는 Facebook에 초점을 맞출 것입니다.
화면 상단에는 현재 대상 고객과 잠재 고객 중에서 선택할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다.
각각이 무엇을 말해 줄 수 있는지는 다음과 같습니다.
- 현재 청중: 기존 대상 고객에 대해 더 자세히 알아보고 싶거나 그들에게 직접 다가갈 수 있도록 유기적 콘텐츠를 더욱 효과적으로 맞춤화하고 싶다면 이 옵션을 선택하세요.
- 잠재적인 청중: Facebook 광고를 통해 도달할 수 있는 새로운 잠재 팬과 고객에 대한 정보를 찾고 있다면 이 옵션을 선택하세요.
이 가이드는 Facebook 오디언스 인사이트를 사용하여 광고를 더 잘 타겟팅하는 것에 관한 것이므로 두 번째 옵션인 잠재적 오디언스에 집중하겠습니다. 여기 있는 정보를 사용하여 Facebook 광고 전략에 집중할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
2단계. 타겟 고객 인구통계를 구축하고(진행하면서 학습)
이제 여기에 제공된 정보를 사용하여 광고에 대한 타겟 시장을 구축할 때입니다.
클릭하세요 필터 타겟으로 삼을 대상 고객의 특성을 선택하려면 오른쪽 상단에 있는 버튼을 클릭하세요.
출처: Meta Business Suite
잠재 고객을 세분화하기 위해 선택할 때마다 잠재 고객에 대한 데이터를 보여주는 그래프와 백분율이 자동으로 업데이트되므로 선택 사항이 이용 가능한 잠재 고객에게 어떤 영향을 미치는지 항상 확인할 수 있습니다.
위치
원하는 국가, 지역, 도시를 선택할 수 있습니다.
오프라인 매장이 있는 지역 사업을 관리하는 경우 도시나 지역만 선택하는 것이 좋습니다. 온라인 서비스를 판매하는 경우 전 세계 국가를 포함하는 것이 좋습니다. 물리적 제품을 판매하는 경우 배송이 가능한 국가에 집중해야 하며 비용이 많이 들지 않는 국가에 집중해야 합니다.
연령 및 성별
오디언스 인사이트의 경우 Facebook은 18세 이상 사용자만 추적하므로 그보다 어린 사람은 타겟팅할 수 없습니다. 그렇지 않으면 이러한 옵션을 사용하여 기존 고객 조사 및 오디언스 페르소나를 기반으로 타겟팅 범위를 좁힐 수 있습니다.
타겟팅하고 싶은 연령대나 성별이 무엇인지 모른다면, 일단은 기본값으로 두세요. 관심사에 따라 대상 고객을 세분화하기 시작하면 대상 고객의 성별과 연령 구성에 대한 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다.
이해
여기서 흥미로운 점이 생깁니다. 관심사 상자에 입력을 시작하면 제안이 나타납니다. 기존 고객에 대해 알고 있는 정보를 바탕으로 최대한 자세히 알아보세요.
선택을 다듬어가면서 그래프에 어떤 일이 일어나는지 지켜보는 것만으로도 많은 것을 배울 수 있습니다.
- 예를 들어, 미국 Facebook 사용자의 잠재적 대상 고객의 성별 비율은 여성이 61.8%, 남성이 38.2%입니다.
- 관심사에 “음식 및 음료”를 추가하면 여성이 64.22%, 남성이 35.8%로 변경됩니다.
- “레스토랑”을 추가하면 여성이 68.4%, 남성이 31.6%로 늘어납니다.
- 레스토랑을 ‘커피숍’으로 바꾸면 관객은 여성이 71.7%, 남성이 28.3%가 됩니다.
출처: Meta Business Suite
체인점이 아닌 지역 커피숍을 마케팅하는 경우, 지리적으로 대상 고객을 좁히고 싶을 것입니다. 예를 들어, 커피숍이 오리건주 포틀랜드에 있다고 가정해 보겠습니다. 따라서 포틀랜드를 위치로 선택합니다.
성별의 비율이 다시 바뀌었습니다. 여성에게 덜 치우쳐 있습니다. 포틀랜드에서 여성은 커피숍 고객 중 65%를 차지하는데, 전국 평균은 71.7%입니다.
포틀랜드 커피숍을 마케팅하고 있다면 광고를 통해 누구에게 다가가야 하는지에 대한 매우 귀중한 데이터를 방금 알아냈을 것입니다.
아직 끝나지 않았습니다. 하지만 지금은 클릭하세요 청중 만들기그런 다음 대상 고객에게 관련 이름을 지정하고 클릭하세요. 청중 저장.
3단계. Meta Ads Manager에서 더 자세히 알아보기
여기에서 더 발전하려면 옵션을 클릭하세요. 광고 관리자에서 잠재 고객을 확인하세요방금 저장한 대상 고객 이름을 선택하고 클릭하세요. 편집하다.
팝업창에서 클릭하세요 먹다 상자에서 인구 통계, 관심사 또는 행동을 추가(또는 제외)할 수 있습니다. 세부적인 타겟팅. 관계 상태, 교육 수준, 직함 등의 요인으로 대상 고객을 좁힐 수 있습니다. 부모나 특정 연령대의 자녀를 둔 부모를 타겟팅할 수 있습니다. 최근에 이사를 했거나 새로운 직장을 시작한 사람과 같은 인생 이벤트를 사용하여 타겟팅할 수도 있습니다.
타겟팅을 더 자세히 할수록 대상 고객이 더 작아진다는 점을 기억하세요. 항상 예상 대상 고객 규모를 주시하세요.
출처: Meta Ads Manager
대상 고객 범위를 좁힌 후 클릭하세요. 업데이트.
가능한 한 자세히 알아보세요. 더 자세한 타겟팅은 더 반응성 있는 목록을 만들어 투자 수익률을 높이는 경향이 있기 때문입니다. 하지만 새로운 대상 고객을 기존 Facebook 캠페인과 비교 테스트하여 전환율을 비교하고 어떤 캠페인이 가장 좋은 ROI를 제공하는지 확인하세요.
4단계. 경쟁자 조사
이제 인구 통계를 선택하고 타겟 고객 구성에 대한 핵심 정보를 알게 되었으므로 다음으로 돌아가십시오. 청중 Business Suite의 탭을 클릭하고 아래로 스크롤하세요. 상위 페이지.
이건 정말 맛있는 정보입니다. 이 섹션에서는 어떤 기존 Facebook 페이지가 이미 귀하의 대상 고객과 연결되어 있는지 확인할 수 있습니다.
출처: Meta Business Suite
이 모든 페이지를 클릭해서 이들 기업이 무엇을 하고 있는지에 대한 경쟁력 있는 조사를 하고, 이들의 성공을 어떻게 모델링할 수 있는지에 대한 아이디어를 얻어보세요.
5단계. 광고로 대상 고객을 타겟팅하세요
구축한 잠재 고객을 광고의 타겟 고객으로 활용할 수 있습니다.
광고 관리자로 돌아가서 타겟팅하려는 대상 고객을 선택하세요. 행위 드롭다운을 선택하고 광고 만들기 이 특정 그룹을 타겟으로 하는 광고를 게재합니다.
출처: Meta Ads Manager
실제로 광고를 만드는 방법에 대한 단계별 안내는 Facebook에 광고하는 방법에 대한 게시물을 확인하세요.
광고 관리자는 귀하가 작성한 잠재고객에 대해 미리 선택한 옵션을 타겟팅 필드에 자동으로 채웁니다.
운영하는 각 타겟팅 광고 캠페인의 성과를 추적하고 일반적인 Facebook ROI와 비교 테스트하세요. 점점 더 타겟팅된 광고를 배치할수록 전체 전환 수가 감소하는 것을 볼 수 있지만 이는 광고를 더 작은 대상에게 표시하기 때문이라는 점을 명심하세요.
전환율이 감소하더라도 ROI는 상승할 수 있습니다. 테스트와 추적을 통해 소셜 미디어 목표를 달성하는 데 필요한 전환 수를 가져오는 동시에 ROI를 극대화하는 적절한 지점을 찾을 수 있습니다.
Moyens I/O를 사용하여 광고 대상 고객 정의
사회적 청취
Facebook은 비즈니스에 대한 특정 언급이나 타임라인에 공유된 게시물로 수집할 수 있는 콘텐츠의 양을 제한합니다. 그러나 비즈니스를 위한 Instagram 계정이 있는 경우 해시태그를 추적하는 스트림을 추가하여 여기에서 잠재고객 조사에 사용할 수도 있습니다. 메타 광고는 Facebook과 Instagram에 모두 배치할 수 있으므로 이는 모두 관련 정보입니다.
포틀랜드 커피숍의 경우, 스트림을 사용하여 Facebook에서 귀하의 회사에 대한 언급을 모니터링할 수 있으므로 플랫폼에서 이미 진행 중인 귀하의 회사에 대한 대화의 의미를 파악할 수 있습니다.
그런 다음 Instagram 스트림을 추가하여 관련 해시태그를 모니터링합니다. #coffee와 같은 보다 일반적인 해시태그보다는 #pdxcoffee와 같은 자세한 해시태그에 집중해 보세요. 사람들이 무슨 말을 하는지, 어떤 종류의 계정이 일반적으로 커피에 대해 이야기하는지 확인하세요. 각 해시태그에 대해 가장 최근 게시물과 트렌드 게시물에 대한 스트림을 만들 수 있습니다.
무료 30일 체험판을 시작하세요
어떤 해시태그를 추적해야 할지 잘 모르겠나요? 해시태그 리서치 가이드나 OwlyWriter AI 해시태그 생성기 도구를 확인하세요.
경쟁자 연구
그런 다음 왼쪽 메뉴로 돌아가서 선택하세요. 경쟁 분석. 가장 큰 경쟁자라고 생각되는 페이지를 추가하세요. 아니면, 위에서 찾은 상위 페이지 목록을 가져와서 여기에 몇 개를 추가하세요.
성과와 청중 증가를 비교한 그래픽 보고서를 받게 됩니다. 게시물 유형별 성과와 게시물 길이, 해시태그 수를 보여주는 그래픽을 자세히 살펴보면 경쟁사에게 어떤 종류의 콘텐츠가 효과적인지 알 수 있습니다.
또한 원하는 대상 고객에게 다가가는 데 유용할 수 있는 인기 해시태그도 볼 수 있습니다.
특정 대상 고객을 대상으로 게시할 최적의 시간을 찾으세요
무료 30일 체험판을 시작하세요
CRM을 기반으로 고급 광고 대상 고객을 만드세요
또는 Facebook 잠재고객 통찰력에서처럼 포함 및 제외 함수를 사용하여 잠재고객을 구축할 수 있습니다.
광고가 게재되면 유기적 콘텐츠와 다른 플랫폼의 광고와 함께 광고의 성과가 얼마나 좋은지 확인할 수 있으므로, 예산을 즉시 변경하여 도달할 수 있는 대상 고객의 수를 극대화할 수 있습니다.
우리의 활동을 지원해주세요 ❤️
이 글이 마음에 드셨다면, 앞으로도 좋은 콘텐츠를 계속 발행할 수 있도록 팁을 남겨주세요.
