iPhone이 컴퓨터로 업데이트 또는 복원하는 동안 실패했습니까? 그렇다면 아마도 컴퓨터에서 “알 수 없는 오류가 발생했습니다(14)” 팝업을 보고 계실 것입니다. 상황을 더 악화시키는 것은 iOS로 부팅할 수 없다는 것입니다.
하지만 걱정하지 마세요. 아래 솔루션을 통해 작업하면 Apple Store까지 가는 일이 줄어들 수도 있습니다. 시작해 봅시다.
오류 14의 원인은 무엇입니까?
“알 수 없는 오류가 발생했습니다(14)” 팝업(또는 간단히 오류 14)은 저장 공간이 거의 소진된 iPhone을 업데이트하거나 복원하는 동안 발생합니다. 하지만 그게 유일한 이유는 아닙니다. 결함이 있는 USB 케이블, 오래된 버전의 iTunes 또는 Finder, 손상된 IPSW(iPhone 소프트웨어) 파일이 모두 원인이 될 수 있습니다.
오류 14는 일반적으로 iPhone을 부트 루프로 강제로 만듭니다. 문제를 해결하려면 복구 모드로 들어가야 합니다. 그런 다음 다른 업데이트를 수행하거나 복원하여 기기를 다시 올바르게 작동시킬 수 있습니다.
복구 모드 사용
이름에서 알 수 있듯이 복구 모드는 오작동하는 iPhone을 업데이트하거나 복원하는 데 사용할 수 있는 복구 환경입니다. 그러나 이 모드에 접근하려면 다소 혼란스러운 일련의 버튼을 눌러야 합니다. 복구 모드에 들어가고 사용하는 방법에 대한 모든 내용은 별도 게시물에서 찾을 수 있습니다. 각 수정 작업을 진행하면서 참조하는 것이 좋습니다.
어떤 경우에는 오류 14가 발생하여 iPhone이 복구 모드로 부팅됩니다. 컴퓨터와 USB 케이블 이미지가 표시된 화면이 표시되면 복구 모드로 수동으로 들어갈 필요가 없습니다. Mac이나 PC에 연결하기만 하면 됩니다.
복구 모드는 두 가지 다른 옵션을 제공합니다. 첫 번째 옵션(업데이트)을 사용하면 데이터를 잃지 않고 iPhone을 업데이트할 수 있습니다. 두 번째 옵션(아이폰 재설정) 기기를 공장 설정으로 재설정합니다. 백업이 있는 경우 나중에 iPhone 백업을 복원할 수 있습니다.
USB 포트 또는 케이블 변경
iPhone에서 오류 14가 발생하는 가장 가능성 있는 이유는 닳거나 결함이 있는 Lightning 케이블입니다. USB 포트를 바꾸거나 다른 코드(이상적으로는 다른 iOS 기기의 코드)를 사용해 보세요.
타사 USB Lightning 코드를 사용할 수도 있습니다. MFi(Made for iPhone) 인증을 받았는지 확인하세요.
타사 보안 소프트웨어 비활성화
타사 보안 소프트웨어는 iTunes 또는 Finder를 방해하여 소프트웨어가 iOS 기기와 통신하는 것을 방해할 수 있습니다. PC 또는 Mac에서 모든 보안 소프트웨어 애플리케이션을 비활성화하고 도움이 되는지 확인하세요.
iTunes 또는 Finder 업데이트
문제가 지속되면 iTunes를 업데이트해야 합니다. App Store(Mac) 또는 Microsoft Store(PC)를 통해 업데이트할 수 있습니다.
그러나 macOS Catalina 이상을 실행하는 Mac을 사용하는 경우 Finder를 사용하여 iPhone과 상호 작용해야 합니다. Finder를 업데이트하는 유일한 방법은 Mac의 시스템 소프트웨어를 업데이트하는 것입니다. 이를 위해 사과 메뉴로 이동 이 Mac에 관하여 > 소프트웨어 업데이트.
IPSW 파일을 삭제하고 다시 시도하세요
iTunes와 Finder는 iPhone을 업데이트하거나 복원하는 동안 IPSW 파일을 다운로드합니다. 여기에는 iOS를 업데이트하거나 재설치하는 데 필요한 데이터가 들어 있습니다.
그러나 손상된 IPSW 파일로 인해 오류 14가 발생할 수도 있습니다. 해당 파일을 삭제하면 다음에 기기를 업데이트하거나 복원할 때 iTunes나 Finder에서 해당 파일의 새 사본을 다시 다운로드하게 됩니다.
macOS에서 IPSW 파일을 삭제하는 방법
열려 있는 파인더. 그런 다음 선택하세요 가다 > 폴더로 이동 메뉴 표시줄에서 다음 경로를 실행하세요.
~/라이브러리/iTunes/iPhone 소프트웨어 업데이트
디렉토리 내에서 IPSW 파일을 Control-클릭하고 선택하십시오. 휴지통으로 이동.
Windows에서 IPSW 파일을 삭제하는 방법
열려 있는 파일 탐색기. 그런 다음 다음 경로를 주소창에 복사하여 붙여넣고 누르세요. 입력하다:
%appdata%\Apple Computer\iTunes\iPhone 소프트웨어 업데이트
디렉토리 내의 IPSW 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요 삭제.
DFU 모드를 시도하세요
여전히 오류 14가 계속 나타나면 iPhone을 DFU(장치 펌웨어 업데이트) 모드로 전환해 보세요. 이는 펌웨어와 시스템 소프트웨어를 모두 다시 설치하는 데 도움이 되는 고급 복구 환경입니다.
아직도 오류 14가 발생하나요?
DFU 모드로도 iPhone을 복구할 수 없는 경우(또는 처리하기 너무 복잡하다고 생각되는 경우), 유일한 방법은 가까운 Apple Store로 iPhone을 가져가는 것입니다.
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