Microsoft Teams는 문자, 음성 및 화상 통화를 지원하는 원스톱 팀 커뮤니케이션 도구를 목표로 합니다. Teams에는 긴 기능 목록이 있지만 로그인 오류, 화면 공유 및 장치 간 데이터 동기화와 같은 문제가 자주 발생합니다. 컴퓨터와 모바일 간에 Microsoft Teams를 사용하는 경우 모든 메시지, 파일, 알림 및 일정 항목을 동기화하는 것이 필수적입니다. 그리고 그것이 일어나지 않을 때 고통스럽습니다.
Microsoft Teams는 기본 Android, iPhone, Windows 및 Mac 앱이 있는 플랫폼 간 솔루션입니다. 즉, 동일한 Microsoft 계정으로 모든 장치를 사용하여 통신을 재개할 수 있습니다. 그러나 앱이 새 메시지를 동기화하지 못하면 깨진 경험이 남습니다. 데스크톱과 모바일 간에 동기화되지 않는 Microsoft Teams를 수정하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.
1. 인터넷 연결 확인
먼저 기본적인 사항부터 알아볼까요? 최신 Teams 메시지를 성공적으로 동기화하려면 데스크톱 및 모바일에서 활성 인터넷 연결을 확인해야 합니다.
1 단계: Windows + I 키 단축키를 눌러 Windows 컴퓨터에서 설정을 엽니다.
2 단계: 왼쪽 메뉴에서 네트워크 및 인터넷을 선택하고 연결 상태를 확인합니다.
비행기 모드를 활성화하고 전화기에서 비활성화하여 네트워크 연결을 재설정할 수 있습니다. 그런 다음 Teams 앱을 열고 새 메시지를 확인합니다. Android 또는 iPhone에서 여전히 연결 문제가 발생하는 경우 네트워크 설정 재설정 가이드를 읽으십시오.
2. 앱 강제 재시작
Teams 앱은 알 수 없는 이유로 활성 연결이 있는 경우에도 메시지를 동기화하지 못할 수 있습니다. 그러나 앱을 강제 종료하고 데스크톱 및 모바일에서 다시 열어야 합니다.
1 단계: Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 엽니다.
2 단계: 팀을 선택하고 작업 끝내기 버튼을 누르십시오.
3단계: Teams를 시작하고 새 메시지를 동기화합니다.
Android의 경우 최근 메뉴에서 Teams를 제거하고 Teams를 강제 종료한 다음 앱을 다시 열 수 있습니다.
1 단계: Android 휴대폰에서 최근 메뉴를 열고 Teams에서 위로 살짝 밀어 앱을 닫습니다.
2 단계: Microsoft Teams 앱 아이콘을 길게 누르고 ‘i’ 버튼을 눌러 앱 정보 메뉴를 엽니다.
3단계: ‘강제 중지’를 선택하고 Teams를 다시 시작합니다.
3. 팀 캐시 지우기
손상된 캐시로 인해 Teams 동기화 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 데스크톱 및 휴대폰에서 Teams 캐시를 지우세요.
1 단계: Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고 다음을 입력합니다. %앱데이터% 상자에 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2 단계: Microsoft 폴더를 두 번 클릭하고 다음 하위 폴더에서 Teams를 찾습니다.
3단계: 모든 폴더를 선택하고 삭제하십시오.
다음으로 휴지통도 지우십시오. 아래 단계에 따라 Teams Android 앱에서 동기화 문제를 해결하세요.
1 단계: Android 휴대폰에서 Teams 앱 정보 메뉴(위 단계 참조)를 엽니다.
2 단계: 스토리지 및 캐시 메뉴를 선택하고 캐시 지우기를 선택합니다.
4. Microsoft Teams 서버 상태 확인
Microsoft Teams 서버가 중단되면 데스크톱이나 모바일에서 메시지를 동기화하지 않습니다. 데스크톱에서는 새 메시지를 받을 수 있지만 모바일에서는 서비스 중단으로 인해 메시지가 표시되지 않거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. Downdetector를 방문하여 Microsoft Teams를 검색할 수 있습니다. 높은 중단 그래프를 확인하여 서버 측 문제를 확인할 수 있습니다.
5. Microsoft Teams 계정에서 로그아웃 및 로그인
Microsoft Teams의 인증 오류로 인해 앱이 데스크톱과 휴대폰에서 최신 메시지를 동기화하지 못할 수 있습니다. 계정에서 로그아웃하고 최신 자격 증명을 사용하여 로그인해야 합니다.
1 단계: 데스크톱에서 Microsoft Teams 앱을 엽니다.
2 단계: 상단 메뉴바에서 프로필 사진을 선택하세요. 로그아웃을 선택합니다.
Teams의 모바일 사용자는 아래 단계를 수행할 수 있습니다.
1 단계: Teams 앱을 열고 왼쪽 상단 모서리에서 프로필 사진을 선택합니다.
2 단계: 설정을 선택하고 로그아웃을 탭합니다.
6. Microsoft Teams 앱 업데이트
Teams를 최신 버전으로 업데이트하고 동기화가 작동하지 않는 것과 같은 결함을 수정할 수 있습니다. 모바일 사용자는 최신 Teams 업데이트를 설치할 수 있습니다.
바탕 화면에서 Teams를 시작하고 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 세로 점 메뉴를 클릭한 다음 업데이트 확인을 선택하여 보류 중인 업데이트를 설치합니다.
7. 관리자에게 문의
Microsoft Teams가 여전히 데스크톱 및 모바일에서 동기화되지 않는 경우 회사 IT 관리자에게 문의해야 합니다. IT 관리자가 Teams 채널에서 귀하를 제거했을 수 있습니다.
원활한 팀 경험을 즐기십시오
데스크톱 및 모바일에서 동기화되지 않는 Microsoft Teams는 실수로 이어질 수 있습니다. 답장을 받았어도 동기화 문제로 인해 최근 메시지를 놓칠 수 있습니다. 중요한 회사 업데이트 또는 메시지를 놓치기 전에 위의 트릭을 사용하여 제 시간에 메시지를 받으십시오. 어떤 트릭이 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 의견에서 독자들과 경험을 공유하십시오.
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