주요 요점
- 인터넷 연결 문제나 저장 공간 부족으로 인해 WhatsApp에서 미디어 파일을 다운로드하지 못할 수 있으니, 먼저 이러한 사항을 확인하세요.
- 휴대폰의 표준 시간대가 올바르게 설정되어 있는지 확인하고 WhatsApp 서버에 중단이 발생하지 않았는지 확인하세요.
- 다른 방법이 모두 효과가 없다면 모든 네트워크 설정을 재설정하거나 휴대전화의 WhatsApp을 다시 설치하는 것을 고려하세요.
Android 또는 iPhone에서 WhatsApp을 통해 미디어(사진 및 비디오)를 다운로드하는 데 문제가 있습니까? 아직 데스크톱으로 전환할 필요는 없습니다. 다음은 문제를 해결하고 WhatsApp에서 예상대로 미디어를 다운로드하는 방법입니다.
1인터넷 연결을 확인하세요
WhatsApp과 같은 앱에서 문제가 발생하면 가장 먼저 확인해야 할 것은 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 연결이 제대로 작동하는지 여부입니다. 인터넷 액세스가 필요한 휴대폰의 다른 앱을 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.
다른 앱에서도 비슷한 연결 문제가 발생하는 경우, 휴대전화에서 비행기 모드를 활성화한 다음 비활성화하여 네트워크 연결을 새로 고칩니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Android에서 Wi-Fi 연결을 수정하는 방법에 대한 가이드를 참조하세요. 셀룰러 데이터를 사용하는 경우 모바일 데이터 연결 속도를 높여보세요.
2WhatsApp 강제 종료 및 다시 열기
때때로 WhatsApp은 이미지와 미디어 파일을 다운로드하는 동안 멈출 수 있습니다. 앱을 강제로 닫고 다시 여는 것은 특정 일시적인 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다.
안드로이드를 사용하시는 경우, 설정 그리고 향하다 앱 > 앱 관리. 그런 다음 선택하세요 왓츠앱 설치된 앱 목록에서. 마지막으로 탭합니다. 강제 정지 하단의 옵션을 선택하고 좋아요 확인합니다.
iPhone이 있다면 화면 하단에서 위로 살짝 밀고 반쯤 멈춘 다음 최근 앱을 엽니다. 그런 다음 WhatsApp 미리보기를 위로 살짝 밀면 앱이 닫힙니다.
WhatsApp을 다시 열고 미디어 파일을 다운로드할 수 있는지 확인하세요. 문제가 지속되면 Android 또는 iPhone을 다시 시작하여 일시적인 OS 관련 결함을 해결할 수도 있습니다.
3휴대폰의 저장 공간 상태 확인
WhatsApp은 휴대폰에 저장 공간이 충분하지 않으면 미디어 파일을 저장하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 휴대폰의 저장 공간 상태를 확인하여 가득 차지 않았는지 확인해야 합니다.
Android의 경우 다음으로 이동하세요. 설정 > 기기 관리 > 저장 공간 (이는 기기마다 다릅니다) 또는 설정 앱 내의 검색창에서 “저장소”를 검색하세요.
iPhone 또는 iPad를 사용하는 경우 다음으로 이동하세요. 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 얼마나 많은 저장 공간을 사용했는지, 그리고 얼마나 많은 공간이 남았는지 확인하세요.
저장 공간이 가득 찼거나 거의 가득 찬 경우, Android 또는 iPhone에서 공간을 확보하기 위해 필요한 조치를 취하세요.
4WhatsApp에 대한 저장소 권한 활성화
WhatsApp이 미디어 파일을 다운로드하지 못하는 또 다른 이유는 휴대전화의 저장소에 접근할 수 없는 경우입니다. 이를 방지하려면 WhatsApp에 필요한 저장소 권한을 부여해야 합니다.
Android에서 WhatsApp이 저장 공간에 액세스할 수 있도록 허용하려면 다음을 엽니다. 설정 그리고 향하다 앱 > 앱 관리 > WhatsApp > 앱 권한. 그런 다음 선택하세요 저장 그리고 선택하다 허용하다 다음 메뉴에서.
iPhone에서 실행 설정 앱을 선택하고 개인정보 보호 및 보안. 다음으로 선택하세요 사진그리고 선택하세요 왓츠앱 응용 프로그램 목록에서 선택하십시오. 전체 액세스 또는 제한된 접근 이 메뉴의 옵션입니다.
5WhatsApp이 다운되었는지 확인하세요
WhatsApp에 문제가 있는 사람이 당신뿐이 아닐 수도 있습니다. 문제는 WhatsApp 서버에 있을 수 있습니다. 회사 서버가 다운되면 특정 앱 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
DownDetector나 Outage.Report와 같은 웹사이트를 방문하여 WhatsApp 서버에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 또는 PC에서 WhatsApp Web을 사용하여 문제가 기기 관련인지 서버 관련인지 빠르게 확인할 수 있습니다.
6WhatsApp을 현재 버전으로 업데이트하세요
오래된 버전의 WhatsApp을 실행하면 사진 및 비디오 다운로드와 같은 특정 기능이 실패할 수도 있습니다. 버그로 인해 문제가 발생하는 경우 앱을 업데이트하면 대부분 해결될 것입니다. 다음 링크를 사용하여 휴대전화에서 WhatsApp을 업데이트하고 도움이 되는지 확인하세요.
다운로드: 안드로이드용 WhatsApp | iOS(무료)
7“카메라 롤에 저장” 활성화(iPhone의 경우)
WhatsApp을 통해 받은 사진 및 비디오가 더 이상 iPhone에 자동으로 저장되지 않는 경우 다음을 확인하세요. 카메라 롤에 저장 옵션이 활성화되었습니다.
WhatsApp을 실행하고 이동하세요 설정 > 채팅그리고 토글 카메라 롤에 저장 옵션.
WhatsApp을 구성하여 개별 또는 그룹 메시지에서 미디어 파일을 자동으로 저장할 수도 있습니다. 채팅을 열고 연락처/그룹 정보 페이지로 이동하기만 하면 됩니다. 선택 카메라 롤에 저장 그리고 선택하다 언제나 옵션에서.
8휴대폰의 날짜와 시간 확인
휴대전화를 잘못된 날짜나 시간으로 설정하는 것은 큰 문제가 아닌 것처럼 보일 수 있지만, WhatsApp이 서버와 통신하고 미디어 파일을 다운로드하는 것을 방해할 수 있습니다. 이 문제를 피하려면 휴대전화를 구성하여 날짜와 시간을 자동으로 설정하는 것이 가장 좋습니다.
Android에서는 다음으로 이동하세요. 설정 > 일반 관리 > 날짜 및 시간 그리고 활성화합니다 자동 날짜 및 시간 옵션.
iPhone이 있는 경우 다음으로 이동하세요. 설정 > 일반 > 날짜 및 시간 그리고 활성화합니다 자동으로 설정 옵션.
9네트워크 설정 재설정
기기의 네트워크 설정에 문제가 있으면 WhatsApp에 문제가 발생할 수도 있습니다. 그런 경우 모든 네트워크 설정을 재설정하면 도움이 될 것입니다.
기기의 네트워크 설정을 재설정하면 이전에 저장된 모든 Wi-Fi 네트워크와 셀룰러 데이터 구성이 삭제됩니다.
Android 기기를 사용하는 경우 다음으로 이동하세요. 설정 > 연결 및 공유 > Wi-Fi, 모바일 네트워크 및 Bluetooth 재설정네트워크 설정 재설정을 위해서는 휴대폰의 비밀번호나 PIN을 입력해야 합니다.
iPhone 또는 iPad에서 네트워크 설정을 재설정하려면 다음으로 이동하세요. 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정. iPhone의 암호를 입력하고 클릭하세요. 네트워크 설정 재설정 계속 진행하라는 메시지가 표시됩니다.
10WhatsApp 재설치
다른 모든 방법이 실패하면, 가장 좋은 방법은 휴대폰에서 WhatsApp을 제거한 다음 다시 설치하는 것입니다. 진행하기 전에 모든 WhatsApp 메시지를 백업하여 채팅이나 파일을 잃지 않도록 하세요.
휴대폰에서 WhatsApp을 제거하려면 해당 아이콘을 길게 누르고 다음을 선택하십시오. 제거 (안드로이드) 또는 앱 삭제 (iPhone) 옵션. 제거한 후 Play Store 또는 App Store에서 WhatsApp을 설치하세요.
그러면 문제가 해결될 것입니다. 위에 나열된 팁 중 하나가 WhatsApp이 평소처럼 이미지와 미디어 파일을 다운로드하는 데 도움이 될 것입니다. WhatsApp이 시간이 지남에 따라 상당한 저장 공간을 차지할 수 있으므로 미디어 파일을 삭제하여 공간을 확보해야 할 수도 있습니다.
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