Facebook은 종종 사용자를 즐겁게 하기 위해 혁신적인 기능을 출시하지만, 앱에서 도입하는 모든 것이 항상 Facebook이 계획한 대로 되는 것은 아닙니다. 그렇습니다. 이 10억 명 이상의 사용자를 보유한 앱은 과거에 실수를 했습니다.
Facebook 매니아로서 답을 찾고 있다면, 바로 여기가 당신이 있어야 할 곳입니다. 우리는 Facebook이 과거에 했던 일들 중, Facebook을 크게 실망시키거나 실패시킨 일들의 목록을 정리했습니다.
1. 페이스북 비콘 추적
Facebook Beacon은 타사 웹사이트의 사용자에게 타겟팅 광고를 표시하기 위해 출시되었습니다. 또한 사람들이 친구들과 활동을 공유하도록 장려했습니다. Facebook Beacon은 사용자의 지출 습관 데이터를 저장하여 Facebook에 타겟팅 광고를 표시했습니다. 현재와 다를 바 없습니다.
하지만 이 기능은 곧 논란이 되었습니다. 사용자들은 이 기능이 개인 생활을 너무 많이 침해한다고 보고했습니다. 이 기능의 주요 문제는 이 데이터가 친구들과 공유되는 것을 막을 수 있는 옵션이 없다는 것입니다. 사람들은 곧 이 중대한 개인 동의 위반을 알게 되었습니다.
Beacon은 혹독한 비판을 받았고, 사람들은 이 기능을 삭제하기 위한 청원을 제출했습니다. 이 문제는 곧 법원에 제기되었고, 여러 차례의 심리 끝에 이 사건을 제기한 로펌은 합의에 동의했고 Beacon 기능은 종료하라는 명령을 받았습니다.
2009년 9월 영구 폐쇄되기 전에 Facebook 사용자들은 이 결정을 통보받았습니다. Mark Zuckerberg는 모든 Facebook 사용자에게 공개적으로 사과했습니다. 그는 또한 Facebook Beacon에 몇 가지 문제가 있다는 것을 인정했습니다. 어떤 사람들은 그것을 정직한 실수로 여겼지만, 많은 사람들은 여전히 감명받지 못했습니다.
2. 경쟁사를 모방하고 새로운 것을 제공하지 않음
페이스북은 현재 세계에서 소셜 미디어 독점 기업일 수 있지만, 우리는 그 여정 전체를 혁신적이라고 부를 수 없습니다. 동일한 기능을 복사하고 약간 다른 효과를 추가하는 것부터 페이스북은 조사를 받아왔습니다.
스냅챗은 24시간 스토리라는 개념을 처음 선보인 앱이었지만, 그 후에 무슨 일이 일어났는지 알아차렸나요? Facebook, Instagram, WhatsApp 등 Meta가 소유한 앱들이 곧 뒤를 따랐습니다. 이 모든 앱은 레이아웃만 다를 뿐 기능은 동일합니다. Meta의 이런 권력과 사회적 지배력은 꽤나 무섭습니다.
스토리 외에도 Facebook이 다른 앱에서 복사한 다른 기능도 있습니다. Facebook Marketplace는 피어가 서로 물건을 사고 팔 수 있는 매매 그룹입니다. Gumtree와 같은 다른 플랫폼도 동일한 서비스를 제공합니다.
Facebook Reels는 TikTok에서 가져온 컨셉으로, 사용자가 전환 효과와 사운드를 추가한 짧은 영상을 제작할 수 있게 해주며, 같은 관심사를 가진 많은 사람들에게 어필합니다.
그렇다면 페이스북이 어떤 조치를 취하고 창의성을 발휘할까? 그럴 수도 있고, 그렇지 않을 수도 있다. 시간만이 알려줄 수 있다.
3. 퀴즈 및 타사 앱을 통한 데이터 수집
많은 Facebook 사용자가 앱에서 퀴즈를 풀고 게임을 했습니다. 우리는 “당신은 어떤 스폰지밥 캐릭터입니까?” 또는 “당신의 조디악은 당신에 대해 무엇을 말합니까?”와 같은 것에 대해 이야기하고 있습니다.
이러한 게임은 타사 개발자가 제작했으며 타겟 고객을 유치하기 위해 매력적인 대사가 포함되어 있습니다. Facebook으로 클릭하거나 로그인하면 데이터에 액세스할 수 있습니다.
이러한 타사 앱에서 일반적으로 묻는 일반적인 정보는 이름, 성별, 나이, 언어, 이메일 주소, Facebook 계정입니다. 그다지 무해해 보입니다.
하지만 케임브리지 애널리티카 스캔들은 이런 퀴즈로 얼마나 많은 데이터를 수집할 수 있는지를 보여주었습니다. 케임브리지 애널리티카는 페이스북 사용자로부터 데이터를 수집하는 영국의 정치 컨설팅 회사였습니다. 그 모든 정보는 정치적 목적으로 사용되었습니다. 이 문제가 발견되자 비윤리적이고 완전한 사생활 침해로 간주되었습니다.
마크 주커버그는 이 실패에 대한 직접적인 책임이 있는 것으로 여겨졌습니다. 이제 사용자는 전담 섹션에서 Facebook에 연결한 앱과 Facebook을 사용하여 로그인한 웹사이트를 검토합니다. 개인 정보를 공유하는 것이 불편하다고 느끼는 앱에 대해 Facebook에 대한 권한을 거부할 수 있습니다.
4. 가짜 뉴스의 확산
수십억 명의 사용자와 정기적인 참여로 인해, Facebook은 온라인으로 가짜 뉴스를 퍼뜨리는 허브가 되었습니다.
이는 Facebook이 사용자 피드에서 특정 게시물을 홍보하는 능력과 직접적으로 관련이 있을 수 있습니다. 놀랍지 않게도 많은 권위 있는 인물들이 이러한 실패를 이용해 정치적, 개인적 야망을 충족합니다.
Facebook은 얼마 전 이 문제를 알아차리고 거짓 뉴스의 확산에 대한 조치를 취하려 하고 있습니다. 또한 사람들은 진짜 뉴스 채널의 Facebook 페이지만 팔로우하도록 권고받습니다. 진짜 Facebook 계정과 비즈니스 페이지는 Facebook에서 검증하며 이름 옆에 체크 표시가 있습니다.
5. 개발도상국의 온건화 실패
Facebook이 여러 지역에 걸쳐 일관성 없는 검열을 하는 것도 사용자를 실망시킨 또 다른 방식입니다. 과거에는 미얀마와 에티오피아와 같은 나라에서 콘텐츠를 검열하고 증오 표현을 통제하지 못한 것이 그 지역에서 폭력을 부추겼습니다.
절제가 부족하면 앱을 사용하는 사람들에게 안전하지 않습니다. 더 큰 그림을 살펴보면, 사람들이 대량 학살, 인종 차별, 종교적 증오와 같은 범죄로 이어지는 선전을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
Facebook은 실제 사람과 함께 인공 지능을 사용하여 콘텐츠를 조정하고 부적절한 것을 걸러냅니다. AI와 함께 작동하는 이유는 인간만으로는 그렇게 방대한 양의 온라인 데이터를 조정할 수 없기 때문입니다.
페이스북의 알고리즘적 검토로 충분히 다루어지지 않은 언어가 여전히 수십 개 있습니다. 이로 인해 페이스북의 콘텐츠를 해석하고 검토하는 데 어려움이 발생합니다.
많은 소셜 미디어 전문가들이 이 문제를 강조하고 있는 만큼, Facebook이 전 세계 사람들에게 평등한 콘텐츠 검열을 제공하기를 바랍니다.
페이스북은 여러 번 실패했지만 희망을 잃지 말자
Facebook은 전 세계 수십억 명의 소셜 미디어 사용자에게 서비스를 제공하지만, 사용자를 여러 번 실망시켰습니다.
이 앱은 과거에 여러 번 실패를 겪었고, 이로 인해 사용자들 사이에서 이미지가 훼손되었습니다. Facebook이 아직 해결하지 못한 데이터 수집 및 가짜 뉴스 전파와 같은 특정 문제가 있습니다.
우리는 Meta가 페이스북의 현존하는 문제점을 해결해 모든 사람에게 편리한 앱을 제공하고, 사교와 오락을 위한 안전한 공간이 되기를 바랍니다.
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