당신이 페이스북 사용자라면, 당신은 소와 같습니다. 웹사이트에 있어서 당신은 독특한 개인이 아닙니다. 대신, 당신은 집단의 일부입니다. 당신은 다른 회사들이 대량으로 접근하고자 하는 많은 소비자 중 한 명일 뿐입니다.
Facebook-to-user 시스템은 초기 가축 비유에서 약간 벗어난 공생 관계로 볼 수 있습니다. 소셜 네트워크는 우리에게 친구 및 사랑하는 사람과 소통할 수 있는 수단을 제공하고, 우리는 소셜 네트워크에 제품으로 판매할 수 있는 실제적이고 심층적이며 정확한 시장 샘플을 제공합니다.
그럼에도 불구하고, 일부 기업은 원하는 시장을 타겟팅하기 위해 Facebook의 일반적인 광고 방법을 넘어설 것입니다. 그들은 다양한 전략을 사용하며, 불법이거나 Facebook의 약관 및 계약에 위배되지는 않지만 알아둘 만한 가치가 있을 수 있습니다.
오픈월 인기
Facebook은 커뮤니티에 관한 모든 것이라고 스스로를 표현하고, 최종 사용자에게는 그렇습니다. 반면에 기업에 있어서는 전체 타겟 시장을 한 지붕 아래에 두고 한꺼번에 모든 것을 다루는 방법일 뿐입니다. 그렇게 말하면서, 온라인 기업은 종종 전통적인 고객 서비스 경로를 사용하고 Facebook 벽을 대중의 대표로 사용합니다. 기업은 자신을 커뮤니티의 일원으로 표현함으로써 소비자와 더 효과적으로 소통할 수 있습니다.
솔직히 말해서, 이건 나쁜 생각이 아닙니다. 하지만, 이것은 소비자들이 광고된 약속에 속아넘어갈 수 있는 또 하나의 방법을 제공합니다. 일단 회사가 개인적인 것이라는 것을 알게 되면, 그들은 그 회사를 더 신뢰하게 됩니다. 간단히 말해서, 주인이 모든 사람의 이름을 아는 옛날의 소규모 상점과 같은 현대판입니다. 그 외에도, 사업체의 문제를 다루는 특정 게시물과 댓글은 공유될 가능성이 더 큽니다.
이미지를 통한 표현
이미지는 Facebook 마케팅 세계에서 일을 처리하는 데 중요한 도구입니다. 사실, 뉴스 피드의 빌보드와 비슷하다고 생각할 수도 있습니다. 그러나 Facebook에는 특정 사항에 대한 몇 가지 지침이 있습니다. 기업이 게시하는 이미지가 좋지 않으면 기업은 큰 문제에 직면하게 될 수 있습니다.
예를 들어, 페이지의 표지 사진에는 가격이나 할인 정보, 행동 촉구, 사용자에게 좋아요와 공유 요청(본질적으로 행동 촉구)을 표시할 수 없습니다. 다른 영역에서는 큰 문제가 되지 않습니다. 하지만 사이드바에 이미 광고가 충분히 있는데 뉴스 피드에 광고를 게재하고 싶겠습니까?
그렇게 말하면서, 비광고 이미지는 Facebook 마케팅에 있어서 중요한 역할을 합니다. 친구들이 운동선수, 유머러스한 사진 또는 고전적인 밈의 이미지를 공유하는 것을 몇 번이나 보셨습니까? 업로드하지 않았나요? 자세히 살펴보면 원래 이미지가 누구에 의해 게시되었는지 알 수 있으며, 많은 경우 회사 로고의 워터마크가 추가될 수 있습니다.
이를 통해 회사는 시장의 주목을 끌고, 귀찮은 광고 이미지를 사용하지 않고도 회사의 존재감을 알릴 수 있습니다.
행동 촉구
Facebook 비즈니스 페이지를 볼 때마다 “좋아요 또는 공유” 게시물이 많이 보일 것입니다. 이는 사용자에게 무언가를 하라고 요청하기 때문에 “행동 촉구”(CTA)로 알려져 있습니다. CTA는 다양한 유형의 랜딩 페이지에만 있는 것이 아니라 소셜 미디어에서 여러 가지 작은 방법으로 바로 표시됩니다.
일반적으로 전통적인 행동 촉구는 “자세한 정보를 요청하세요”와 같은 내용입니다. 또는 “이메일을 보내주세요”라고 하면 회사가 귀하와 연결될 수 있습니다. 이 경우 회사가 귀하와 연결되고 당신을 무료 광고 수단으로 이용합니다.
때로는 이미지의 경우와 마찬가지로 행동 촉구가 없을 수도 있습니다. 회사는 어떤 이유에서인지 일부 사용자가 좋아요를 누르거나 공유하고 싶어할 것이라는 것을 알고 단순히 고무적인 상태 업데이트나 유쾌한 이미지를 공유할 수 있습니다. Facebook은 이미 그들에게 행동 촉구를 설정했습니다. 모든 게시물 아래에 바로 있습니다. 공유 또는 좋아요.
이벤트 RSVP
RSVP로 이벤트에 등록하면 일반적으로 프로필에 표시됩니다. 이를 통해 마케터는 귀하가 어떤 유형의 이벤트에 참석하는지, 그리고 귀하가 어떤 주제에 관심이 있는지에 대한 정보를 얻을 수 있으며, 그 결과 귀하에게 어떤 유형의 마케팅이 효과가 있을지에 대한 상당히 정확한 그림이 나옵니다.
Facebook을 통해 RSVP하는 대신 개인 메시지를 통해 이벤트 참석을 확인할 수 있습니다. 마케터에게 덜 알리려고 할 때 Facebook을 전반적으로 비공개로 만드는 방법을 아는 것이 도움이 됩니다.
페이스북 그룹
Facebook 그룹은 Facebook 플랫폼의 마지막 강력한 영역 중 하나이며, 수백만 명의 사용자가 여전히 매일 참여하고 공통 관심사에 대해 이야기하고 있습니다. 새로운 Facebook 그룹을 발견하는 유용한 방법은 틈새 시장의 그룹 목록을 조사하고 가입할 마케터에게 효과적이라는 점을 명심하세요.
마케터들은 얼마 전 페이스북 그룹이 시장 조사, 잠재 고객과 직접 대화, 그리고 자신이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 알아내어 자신(과 비슷한 사람들)을 타겟팅하는 방법을 배우는 데 좋은 리소스라는 것을 알게 되었습니다. 페이스북 스토커처럼 보일 수 있지만, 실제로 마케터들은 자신의 이익뿐만 아니라 자신의 이익을 위해 여러분과 소통할 수 있는 최상의 방법을 찾으려고 할 뿐입니다.
관심사에 맞춰 Facebook 그룹에서 특정 게시물을 좋아하고 공유하면, 나중에 마케팅에 사용할 수 있는 많은 정보를 무의식적으로 마케터에게 제공하는 셈입니다. 참여하고 있는 게시물을 좋아하거나 공유하지 않는 데는 의미가 없으므로 이를 피할 수 있는 실제적인 방법은 없습니다.
Facebook의 비공개 그룹에 가입하는 것은 마케터로부터 어느 정도 안전을 보장할 수 있는 좋은 방법일 수 있지만, 그룹이 새로운 멤버십 가입을 얼마나 엄격하게 허용하는지에 따라 달라질 수 있습니다.
귀하가 제공하는 정보를 의식하십시오
페이스북은 비즈니스, 광고, 마케팅의 모습을 영원히 바꾸었을 뿐만 아니라, 우리의 의사소통 방식도 바꾸어 놓았습니다.
소셜 미디어를 의도한 대로 사용하는 데는 문제가 없지만, 공개적으로 사용 가능한 데이터의 상당수가 마케터에게 유용하다는 점을 명심하세요. 개인과 집단 모두의 데이터의 가치는 마케터가 이를 찾도록 격려합니다.
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