요즘에는 Facebook에서 친구들에게 톡을 하거나 휴가 사진을 공유하는 것 이상의 것이 많이 있습니다. Facebook은 번창하고 활동적인 마켓플레이스로 성장했습니다. 그리고 다른 마켓플레이스와 마찬가지로 구매한 것에 대한 환불을 받아야 할 때가 있습니다.
안타깝게도 Facebook 결제 환불 절차는 항상 이해하기 쉽지 않습니다. 돈을 돌려받는 방법은 구매에 사용한 수단에 따라 달라집니다.
Facebook Messenger 환불, Facebook Marketplace 환불 등에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
Facebook Messenger 결제 환불
Messenger에서 Facebook Pay를 사용하여 돈을 보낸 경우 Facebook에서는 환불을 제공할 수 없습니다.
Facebook의 자체 지침에 따르면 Messenger 환불을 받는 공식적인 방법은 없습니다. 실제로는 두 가지 옵션만 사용할 수 있습니다.
- 판매자에게 돈을 돌려달라고 요청하세요.
- 판매자에게 지불 거부를 요청하세요.
이 융통성 없는 정책은 Facebook Pay가 개인적으로 모르는 판매자의 품목을 지불하는 데 권장되는 방법이 아니라는 것을 의미합니다. 친구와 가족에게 돈을 보내는 데는 이 서비스를 사용하세요.
다른 옵션에 대해 알고 싶다면, 친구에게 돈을 보내는 가장 좋은 방법 중 몇 가지에 관해 작성했습니다.
Facebook 페이지 구매에 대한 환불
Facebook은 Pages에서 이루어진 구매에 대한 환불을 처리하지 않습니다. 대신 책임은 판매자에게 있습니다. 즉, 해당 사람에게 연락하여 요청을 수락하기를 바라야 합니다.
따라서 Facebook 페이지를 통해 구매를 진행하기 위해 Facebook의 내부 결제 처리 시스템을 사용한 경우 판매자에게 연락하여 환불을 받는 방법은 다음과 같습니다.
- Facebook 오른쪽 상단에 있는 프로필을 클릭하고 선택하세요 설정 및 개인정보 보호 > 설정.
- 선택하다 페이스북 페이 왼쪽 패널에서.
- 환불을 원하는 품목을 클릭하세요.
- 선택하다 판매자에게 연락하기.
- 팝업 양식을 작성하세요.
- 때리다 보내다.
Facebook 게임 및 앱 내 구매에 대한 환불
게임이나 게임 내 아이템에 대한 비용을 지불한 경우, 해당 아이템이 계정에 전달되기까지 최대 4시간이 걸릴 수 있다는 점을 먼저 알아두세요.
환불을 원하시면 다음 단계를 따르세요.
- 이동하다 설정 > 결제.
- 해당 결제를 클릭하여 처리되었는지 확인하세요.
- 영수증을 여세요.
- 딸깍 하는 소리 논쟁 정보를 입력하세요.
18세 미만의 미성년자가 귀하의 계정에서 구매한 게임 요금은 언제든지 환불받을 수 있으며, 귀하의 계정에서 알 수 없는 요금이 청구된 경우에도 환불받을 수 있습니다.
Facebook Marketplace 반품 정책
대체로 Facebook은 마켓플레이스에서 판매된 품목에 대해 책임을 지지 않습니다. 웹에는 결함이 있는 품목을 받은 사람들의 이야기가 넘쳐나는데, 판매자가 목록을 삭제하고 거래의 모든 흔적을 제거했습니다. 이는 “구매자 주의”의 사례입니다.
그럼에도 불구하고, Facebook에서 Marketplace 환불을 발행할 수 있는 한 가지 상황이 있습니다. 온사이트 체크아웃 기능을 사용한 경우입니다. 사용한 경우 해당 품목은 Facebook의 구매 보호 정책에 따라 보호됩니다. Facebook은 모든 Marketplace 품목에 대해 온사이트 체크아웃을 제공하지 않으며, 모든 국가에서 온사이트 체크아웃을 사용할 수 있는 것도 아닙니다.
환불 자격이 있는 경우 주문한 상품을 받지 못했거나, 손상된 상품을 받았거나, 판매자가 자체 환불 정책을 따르지 않았거나, 승인되지 않은 구매가 이루어진 경우 Facebook 구매 보호를 사용하여 환불 절차를 시작할 수 있습니다.
일화적으로, 일부 구매자는 PayPal을 사용하여 돈을 보낸 경우 Marketplace 환불을 받는 데 어느 정도 성공한 것으로 보입니다. 자세한 내용은 PayPal 약관을 참조하세요.
페이스북 그룹 구매
환불을 할지 여부는 판매자에게 직접 결정됩니다. 따라서 구매를 하기 전에 신중하게 조사하세요.
다른 앱에서 환불 받기
온라인 구매에 대한 환불을 받는 것은 까다로운 과정일 수 있습니다. 놀랍지 않게도, 회사들은 보통 돈을 받은 후에 돈을 돌려주고 싶어하지 않습니다.
특정 앱을 사용하여 결제한 경우 환불을 받을 수 있는지 문의하는 것이 좋습니다. 은행에 문의하는 것도 고려해야 합니다.
그리고, 가능한 한 최대한의 신중한 조사를 하지 않고는 절대로 돈을 보내지 마십시오.
Facebook에서 구매할 때 안전을 유지하세요
Facebook의 방대한 사용자 기반을 감안할 때, 많은 사기와 가짜 목록이 존재하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 제3자로부터 구매하는 경우, 대규모 그룹에서 좋은 평판을 가진 사람들을 고수하세요.
그리고, 구매한 물건을 직접 수령해야 하는 경우에는 낮 시간에 공공장소에서 수령하시기 바랍니다.
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