오늘날 우리가 아는 소셜 미디어에 싫어요 버튼이 들어갈 자리가 있을까요? 싫어요가 어떤 목적을 가지고 있을까요? 오늘날 널리 사용되는 가장 눈에 띄는 소셜 미디어 플랫폼을 살펴보면 엇갈린 결과가 나옵니다. Facebook과 Instagram에는 싫어요 버튼이 없습니다. Reddit에는 싫어요 버튼이 있고 YouTube에는 싫어요 버튼이 있습니다. Twitter에는 싫어요 버튼이 없지만 일부 사용자에게 싫어요를 표시할 수 있는 테스트를 실행하면서 곧 바뀔 수 있습니다. 플랫폼과 싫어요 버튼의 장단점을 살펴보겠습니다.
싫어요 버튼의 장점: 숫자 숨기기
YouTube는 최근 싫어요 수를 숨기기로 결정하면서 파장을 일으켰습니다. 싫어요 버튼은 여전히 있고 보입니다. 클릭하여 비디오를 싫어요할 수 있습니다. 그러나 싫어요 수는 숨겨져 있습니다. 좋아요 수만 볼 수 있습니다.
싫어요의 수가 줄어들었을 때의 이점을 YouTube부터 살펴보겠습니다.
증오 캠페인은 영향력이 적다
YouTube가 싫어요의 수를 숨긴 주요 이유 중 하나는 증오 캠페인입니다.
회사 측은 크리에이터와 콘텐츠에 대한 증오 캠페인이 YouTube 문화의 일부였으며, 이에 대해 조치를 취하고 싶다고 설명했습니다.
YouTube는 캠페인을 스스로 중단시킬 방법을 현실적으로 찾을 수 없었기 때문에, 캠페인이 가져온 결과, 즉 싫어요의 수를 표적으로 삼기로 결정했습니다.
증오 캠페인을 하는 사람들 대부분은 그들이 남긴 부정적인 영향에서 힘을 얻습니다. 따라서 크리에이터의 영상에 흔적을 남겼다는 시각적 확인을 제거함으로써, 그들은 처음부터 거기에 있고 싫어요를 누를 이유가 없어야 합니다. 적어도 YouTube가 바라는 바는 그렇습니다.
하지만 이 사람들은 여전히 부정적인 댓글을 남길 수 있습니다. 그래서 YouTube는 사실상 그들이 가지고 있던 도구 중 하나만 빼앗은 셈입니다.
또한 싫어요를 받은 동영상의 제작자는 여전히 분석에서 숫자를 볼 수 있습니다. 숫자에 대한 개념이 없는 것은 시청자입니다.
게시할 때 스트레스 감소
YouTube에 게시할 때 게시물의 주제와 관계없이 다른 사람의 비판을 받게 됩니다. 때로는 너무 많은 스트레스와 불안을 겪어 무기한으로 게시를 미룰 수도 있습니다.
하지만 싫어요 수를 표시하지 않는 새로운 정책 덕분에 이전처럼 큰 문제가 되지 않을 수도 있습니다.
물론, 싫어요는 여전히 분석에 남아 있겠지만, 모든 사람이 볼 수는 없을 겁니다. 그리고, 당신이 그것을 찾지 않는 한, 그것은 당신에게 영향을 미치지 않을 겁니다. 그래서 포스팅을 훨씬 더 스트레스 없는 경험으로 만들 수 있습니다.
그것은 당신의 정신 건강에 도움이 됩니다
이전 요점을 토대로 말하자면, 세상과 공유하기로 선택한 동영상에 싫어요 수가 표시되는 것을 보지 않는 것은 전반적으로 정신 건강에 좋을 수 있습니다.
스트레스와 불안은 게시 시점에만 발생하는 것이 아닙니다. 오히려 YouTube 경험의 모든 단계를 괴롭힐 수 있습니다. 물론, 비디오에서 “게시”를 클릭하는 데 긴장할 수 있지만, 나중에 비디오를 확인할 때도 그 긴장이 함께할 수 있습니다.
더욱이 그것은 포스터에만 영향을 미치는 것이 아닙니다.
눈에 띄는 싫어요가 없으면 비디오를 공유한 사람뿐만 아니라 다른 사람들의 정신 건강을 보호할 수 있습니다. 청중에게도 좋을 수 있습니다.
증오 캠페인의 대상이 되는 유튜버의 팬이라면, 해당 영상에 엄청난 수의 싫어요가 달리는 것을 보고 그것이 부당하다고 느낀다면, 이는 정신 건강에도 영향을 미칠 수 있습니다.
YouTube는 싫어요 숫자를 숨김으로써 본질적으로 크리에이터와 팬층 모두를 증오 캠페인의 희생자가 됨으로써 발생할 수 있는 스트레스, 불안 및 기타 모든 부정적인 감정으로부터 보호합니다.
싫어요 버튼의 숫자 숨기기의 단점
게시물에 싫어요 숫자를 숨기는 작업에 따른 부정적인 결과에 대해 이야기해 보겠습니다.
당신은 도움이 되는 것을 분별할 수 없습니다
싫어요를 숨기면 동영상이 도움이 되는지 아닌지 한눈에 알 수 없습니다.
많은 사람들이 YouTube에서 튜토리얼, 가이드, 특정 작업을 수행하는 방법에 대한 예를 찾습니다. 원하는 것을 제공하는 것처럼 보이는 비디오를 찾았을 때 싫어요 수를 확인하는 것이 실제로 도움이 될 수 있습니다.
싫어요가 좋아요보다 많다면 그 영상이 전혀 도움이 되지 않는다는 좋은 지표입니다. 그렇게 하면 영상을 보는 데 시간을 낭비하지 않고 더 적합한 다른 영상을 바로 찾을 수 있습니다.
유튜브가 싫어요를 숨김으로써 사실상 그 실용적인 요령을 없애 버렸고 이제는 영상이 좋은지 나쁜지 바로 알 수 없게 되었습니다.
볼만한지 알 수 없다
싫어요가 눈에 띄지 않으면 동영상에 시간을 투자할 만한 가치가 있는지 판단할 수 없습니다.
좋아요/싫어요 비율은 특정 동영상이 시청 기준에 맞는지 판단하는 좋은 척도입니다. 이것이 없어지면 전혀 가치 없는 것을 보게 될 수도 있습니다.
많은 YouTube 시청자는 좋아요/싫어요 비율을 사용하여 비디오를 볼지 아니면 다른 비디오로 넘어갈지 결정합니다. 이 비율을 사용하여 판단을 내릴 수 없을 때, 시간을 낭비하는 것을 보도록 속을 수 있습니다.
싫어하는 마음을 갖는 것이 옳은 결정일까, 아니면 숨기는 것이 옳은 결정일까?
고려해야 할 또 다른 중요한 사항은 싫어요 버튼이 해당 플랫폼에 적합한지 여부입니다.
싫어요 버튼을 두는 게 합리적인가, 없애는 게 합리적인가, 아니면 카운트를 숨기는 게 합리적인가? 두 가지 예를 살펴보자: Twitter와 Reddit.
이것이 플랫폼에 전혀 의미가 있나요?
트위터는 ‘싫어요’ 시스템을 도입하여 싫어요 영역에 발을 담그고 있습니다.
iOS 사용자 중 일부는 답글에 대한 찬성 또는 반대 투표에 대한 다양한 옵션을 볼 수 있습니다. 우리는 대화에서 관련성이 있다고 생각하는 답글 유형을 이해하기 위해 이를 테스트하고 있으며, 이를 통해 더 많은 답글을 표시할 방법을 연구할 수 있습니다. 반대 투표는 공개되지 않지만, 찬성 투표는 좋아요로 표시됩니다. pic.twitter.com/hrBfrKQdcY — Twitter Support (@TwitterSupport) 2021년 7월 21일
Twitter는 소셜 미디어에 등장한 이래로 역사적으로 싫어요 버튼과 같은 것이 없었습니다. 하지만 잠재적으로 그것을 바꾸려고 하고 있습니다.
2021년 7월, 이 회사는 플랫폼에서 사용자가 게시물에 찬성과 반대를 모두 할 수 있는 방법을 추가하는 것을 테스트 중이라고 발표했습니다. 게시물에 반대를 할 수는 있지만, 게시물이 받는 반대의 수는 게시자 본인에게만 표시됩니다. YouTube와 싫어요 버튼에서 작동하는 방식과 매우 유사합니다.
트위터에서 공유한 트윗에는 ”이것은 싫어요 버튼이 아닙니다.”라는 문구가 단호하게 적혀 있었습니다.
회사는 또한 이것이 사람들이 무엇을 원하는지 보기 위한 테스트일 뿐이며, 변경이 뒤따를지 또는 회사가 보류할지 여부는 아직 결정되지 않았다고 보장했습니다. 게시물이 마음에 들지 않으면 건너뛰어 마음에 들지 않거나 답글이나 인용, 리트윗을 하여 의견을 공유할 수 있습니다. 그렇다면 싫어요 버튼이 전혀 의미가 있을까요?
그것 없이는 플랫폼을 상상할 수 없습니다
플랫폼에 필수적인 부분인 싫어요 버튼이 없을 수 있나요?
Reddit은 처음 생긴 이래로 업보트와 다운보트 버튼을 모두 가지고 있었습니다. 사람들은 다운보트를 사용하여 게시물이 나쁘거나, 독창적이지 않거나, 도용되었거나, 주제에 맞지 않거나, 또는 다른 수많은 이유를 공유합니다. 다운보트가 없는 Reddit은 Reddit이 아니며, 사용자는 그대로의 플랫폼을 좋아합니다.
오늘 Reddit에 접속하면 YouTube처럼 다운보트 버튼의 정확한 개수가 숨겨져 있는 것을 볼 수 있습니다. 하지만 업보트 버튼의 개수도 숨겨져 있습니다. 원하는 버튼을 클릭할 수는 있지만 업보트와 다운보트의 정확한 개별 개수는 볼 수 없습니다. 대신 중앙에 두 개의 합계가 표시됩니다.
다운보트는 Reddit에서 매우 중요한 요소이기 때문에 Twitter가 최근 자사 플랫폼에 다운보트 시스템을 적용하자 사람들은 두 소셜 미디어 사이트를 비교하게 되었습니다.
Twitter가 이제 Reddit을 복사하고 있습니다 pic.twitter.com/hcAXAq8KLI — Oneon Sajid Alt Account (@SajidOneon) 2022년 3월 20일
Reddit은 사람들이 사용하기 위해 가입한 플랫폼이 되려면 업보트와 다운보트의 균형이 필요합니다. 그래서 버튼을 완전히 제거하는 대신 제공하는 두 버튼의 개수를 숨기기로 했습니다.
숨겨진 싫어함이 미래일까?
YouTube와 Reddit은 싫어요 수를 숨기는 길을 택했습니다. Twitter는 싫어요 시스템을 도입하려고 합니다. Facebook에는 싫어요 버튼이 있었지만 삭제하기로 했습니다.
싫어요가 소셜 미디어의 일부로 남아야 하는지에 대한 명확한 답변은 아직 없습니다. 분명히 알 수 있듯이 게시물 아래에 싫어요 수를 없애는 데에는 장단점이 있습니다.
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