대부분의 소셜 플랫폼이 브랜드를 위한 유료 모델로 운영된다는 것은 비밀이 아닙니다. 하지만 여전히 유기적 도달 범위를 개선할 수 있는 방법은 많습니다.
유기적 도달 범위 감소는 수년 동안 소셜 마케팅계에서 화제가 되어 왔습니다. 그렇다면 실제 상황은 어떨까요? 2023년 7월 현재 유기적 Facebook 게시물의 평균 참여율은 2.58%에서 1.52%로 감소했습니다.
유기적 소셜 미디어 마케팅은 결코 죽지 않았습니다. 하지만 마케터가 유기적 도달에 대해 생각하는 방식은 바뀌어야 합니다. AI와 머신 러닝을 소셜 알고리즘에 통합하면 기존 대상을 넘어 소셜 사용자에게 도달할 수 있는 새로운 기회가 생깁니다. 현재 Facebook 피드 콘텐츠의 약 15%가 팔로우되지 않은 계정에서 추천됩니다. 이는 모두 새로운 대상에게 유기적으로 노출되는 것입니다.
물론 유기적 도달 범위는 Facebook에만 국한되지 않습니다. 하지만 세계에서 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼은 업계 전반에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 좋은 예가 됩니다. 진정으로 창의적이고 매력적인 브랜드는 이 새로운 소셜 환경에서 탁월할 수 있습니다. 게임을 하는 방법을 이해하는 한 말입니다.
소셜 미디어에서 유기적 도달이란 무엇인가요?
소셜 미디어에서 유기적 도달 범위란 비용을 지불하지 않고도 콘텐츠를 무료로 배포하여 본 사람의 수를 말합니다. 즉, 특정 대상에게 도달하기 위해 비용을 지출하지 않고 본 사람의 수를 말합니다.
소셜 미디어 초기에는 간단했습니다. 무언가를 게시하면 팔로워의 피드에 나타났습니다. 하지만 매일 게시되는 소셜 콘텐츠의 양이 기하급수적으로 늘어나면서 이는 불가능해졌습니다.
Facebook은 평균 사용자가 로그인할 때마다 피드에 나타날 수 있는 잠재적 스토리가 1,500개라고 말합니다. 많은 계정을 팔로우하는 사람들의 경우 그 수는 최대 15,000개까지 될 수 있습니다. 모든 것을 보는 것은 불가능합니다. 따라서 각 소셜 미디어 플랫폼에는 유기적 콘텐츠가 어떻게 배포되는지, 그리고 누가 게시물을 볼 수 있는지를 정의하는 독점 알고리즘이 있습니다.
유기적 도달 범위가 감소하는 이유는 무엇입니까?
Facebook 유기적 도달 범위 감소
사람들이 처음으로 유기적 도달범위의 큰 감소를 알아차리기 시작한 플랫폼은 Facebook이었습니다. Facebook이 이 문제에 대해 말한 내용은 다음과 같습니다.
“도달 범위에 영향을 미치는 요인은 여러 가지가 있습니다. 여기에는 사람들이 페이지의 콘텐츠에 참여하는 방식, 사람들이 과거에 비슷한 유형의 콘텐츠에 참여한 방식, 콘텐츠의 품질, 시간대, 사람들이 모바일 폰이나 컴퓨터로 Facebook에 접속하는지 여부와 같은 기타 요인이 포함됩니다. 도달 범위가 이러한 요인에 따라 변경되는 것은 정상적인 일입니다.”
어떤 면에서는 이것이 답이 아닌 것처럼 들리지만, 실제로 여기에는 콘텐츠가 유기적으로 보일 가능성을 높이는 방법에 대한 매우 유용한 팁이 있습니다. 다음 섹션에서 모든 팁을 다루겠습니다.
인스타그램 유기적 도달 범위 감소
유기적 도달 범위 감소에 대한 Instagram의 의견은 다음과 같습니다.
“어떤 사람들은 더 나은 도달 범위를 얻기 위해 광고 비용을 지불해야 한다고 믿는 것을 들었지만, 우리는 사람들이 광고를 구매하도록 장려하기 위해 콘텐츠를 억제하지 않습니다. 가장 매력적인 콘텐츠를 만드는 사람들의 도달 범위를 늘리고 다른 사람들에게 광고를 판매하여 Instagram을 전반적으로 더 매력적으로 만드는 것이 더 나은 사업입니다.”
이 플랫폼은 일련의 알고리즘을 사용하여 어떤 콘텐츠가 “전반적으로 가장 매력적인지”를 결정합니다. 이러한 순위 요소를 이해하는 것이 유기적 도달의 핵심입니다.
유기적 도달 범위 감소에 대처하는 11가지 방법
1. 일관되고 전략적인 콘텐츠 계획 개발
유기적 도달 범위를 달성하려면 소셜 미디어 콘텐츠에 대해 전략적으로 생각해야 합니다. 게시할 내용부터 게시 빈도, 대부분의 대상 고객에게 도달할 수 있는 가장 좋은 시간까지 고려해야 합니다.
일관성은 이 모든 측면에서 핵심입니다. 하지만 기억하세요, 품질은 항상 양보다 우선합니다. 양질의 콘텐츠 전략과 소셜 미디어 콘텐츠 일정은 일상을 지속 가능하고 신선하게 유지합니다.
장기적으로 생각하세요. 청중이 특정 시간에 가치 있는 콘텐츠 드롭을 찾도록 훈련시키는 콘텐츠 테마, 정기적인 할부 또는 반복되는 시리즈를 개발하세요.
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2. 각 플랫폼에 맞게 콘텐츠를 사용자 지정하세요
특히 유기적 콘텐츠의 경우 소셜 미디어 마케팅에 대해 일률적인 접근 방식을 취하지 마십시오. 가장 많은 사람에게 다가가려면 유기적 게시물을 최적화해야 합니다. 그리고 콘텐츠를 최적화하려면 최적화하려는 플랫폼(및 관련 대상 고객)을 이해해야 합니다.
첫째, 각 플랫폼은 이미지 크기, 캡션 길이, 해시태그 수 등에 대한 요구 사항이 다릅니다. 그리고 어느 플랫폼도 경쟁사 네트워크의 워터마크가 포함된 콘텐츠를 좋아하지 않습니다.
위에서 언급했듯이 소셜 미디어 알고리즘은 순위 신호를 사용하여 유기적 콘텐츠의 순서를 정렬합니다. 이러한 요소에는 일반적으로 관련성, 시의성, 누군가가 계정과 맺고 있는 관계가 포함됩니다.
알고리즘은 참여를 생성할 가능성이 높은 게시물을 우선시합니다. 초기 참여는 종종 좋은 지표로 간주됩니다. 플랫폼별 가이드에서 자세히 알아보세요.
- 인스타그램 알고리즘
- 페이스북 알고리즘
- 트위터 알고리즘
- LinkedIn 알고리즘
- TikTok 알고리즘
- 유튜브 알고리즘
기억하세요: 산탄총식 접근 방식을 취하는 것보다 하나나 두 개의 플랫폼을 정말 잘 다루는 것이 낫습니다.
3. 실제 가치를 제공하세요
유기적 콘텐츠는 팔로워에게 가치 있는 무언가를 제공해야 합니다. 사람들이 당신을 팔로우하고, 계속 팔로우하고, 당신의 게시물을 공유할 이유를 제공하세요. 가치는 엔터테인먼트, 지식, 동기 부여 또는 커뮤니티와 연결할 수 있는 기회와 같이 여러 가지 형태를 취할 수 있습니다.
제품이나 브랜드를 홍보하는 것은 (대부분의 경우) 팔로워의 관점에서 볼 때 특별히 가치 있는 콘텐츠가 아니라는 점을 명심하세요. 물론 유기적 콘텐츠에서 제품과 서비스를 홍보할 수는 있지만, 그러한 게시물이 가장 높은 유기적 도달 범위를 얻을 것이라고 기대하지 마세요. 그렇기 때문에 80-20 규칙을 권장합니다.
뉴스 피드 알고리즘은 오리지널 콘텐츠를 우선시한다는 점을 명심하세요. 이는 플랫폼과 사용자 모두에게 가장 가치 있는 것이기 때문입니다. 특히 Instagram은 애그리게이터보다는 크리에이터에게 보상을 제공하고 싶다고 말했습니다.
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4. 이미 보유하고 있는 청중뿐만 아니라 원하는 청중을 위한 콘텐츠를 만드십시오.
우리는 이미 몇 번이나 말했지만, 유기적 도달 전략에서 자체적인 요점이 될 만큼 충분히 중요합니다. 알고리즘은 물론 이미 여러분을 팔로우하는 사람들에게 콘텐츠를 보여줍니다. 하지만 아직 여러분을 팔로우하지 않는 사람들에게도 콘텐츠를 보여줍니다. 하지만 신호가 알고리즘에 그 사람들이 여러분의 콘텐츠에 관심이 있을 수 있다고 알려주는 경우에만 그렇습니다.
귀하의 콘텐츠는 기존 청중에게 제공되어야 합니다. 그러나 전략을 전적으로 청중을 중심으로 설계하지 마십시오. 귀하가 생각하는 청중에 대해 원하다 타겟팅합니다. 소셜 마케팅 전략을 설계하여 그들에게도 많은 흥미로운 콘텐츠를 포함시키세요.
기존 팔로워 기반을 넘어 이미 어떤 콘텐츠가 도달하고 있는지 파악하려면 소셜 미디어 분석의 도달 계정 부분에서 팔로워가 아닌 사람을 찾아보세요. 패턴과 추세를 찾아 무엇이 가장 큰 새로운 청중을 확보하는지 확인하고 해당 테마를 콘텐츠 계획에 통합하세요.
5. 비디오에 기대다
대부분의 소셜 플랫폼이 비디오에 크게 의존함에 따라, 최고의 비디오 콘텐츠를 만드는 브랜드는 가장 큰 유기적 도달 범위를 볼 수 있습니다. Reels와 같은 짧은 비디오는 아직 브랜드를 따르지 않는 청중에게 도달하는 데 특히 중요한 방법입니다.
인스타그램 대표 애덤 모세리는 최근 “릴스의 목표는 여러분을 즐겁게 하는 것이고, 릴스에서 보게 될 대부분의 콘텐츠는 여러분이 아직 팔로우하지 않는 계정에서 나온 것입니다.”라고 말했습니다.
하지만 모든 Reel이 바이럴로 폭발적으로 확산되는 것은 아니라는 점을 명심하세요. Reel이 90초 미만인지 확인하세요. 새로운 청중에게 추천되는 Reel은 90초 미만뿐입니다. 그리고 Reel이 비디오 품질을 포함하여 플랫폼 가이드라인에 부합하는지 다시 한 번 확인하세요.
Instagram은 “저희는 낮은 해상도나 워터마크가 있는 릴, 음소거되거나 테두리가 있는 릴, 텍스트가 대부분인 릴, 정치적 이슈에 초점을 맞춘 릴 또는 이미 Instagram에 게시된 릴과 같은 다른 이유로 특정 릴을 덜 보이게 하려고 합니다.”라고 말합니다.
Facebook과 Instagram을 위한 Reels 가이드를 준비하여 유기적 노출을 최대한 활용하는 데 도움을 드리겠습니다.
6. 직원 참여시키기
브랜드 옹호자들의 참여 커뮤니티가 귀하의 게시물과 지속적으로 상호 작용하고 소셜 미디어에서 귀하의 콘텐츠를 공유하면 전반적으로 유기적 도달 범위를 개선할 수 있습니다. 그리고 브랜드 옹호자를 찾을 수 있는 곳 중에서 귀하의 팀보다 더 나은 곳이 어디 있겠습니까?
참여는 모든 소셜 미디어 알고리즘에 대한 핵심 신호이므로, 팀을 참여시키면 더 큰 유기적 도달 범위를 위한 귀중한 신호를 보낼 수 있습니다.
7. 브랜드 가치를 강조하세요
소비자들은 브랜드가 단순히 좋은 제품만 제공하는 것이 아니라 더 많은 것을 제공하기를 기대하는 경향이 커지고 있습니다.
2022년 에델만 트러스트 바로미터 특별 보고서에 따르면 소비자의 63%가 자신의 신념과 가치에 따라 브랜드를 구매하거나 옹호하며, 62%는 브랜드가 광고와 웹사이트에서 전달하는 내용에서 사회 문제에 대한 입장을 보여주기를 기대한다고 답했습니다.
또한 2023년 Edelman Trust Barometer 글로벌 보고서에 따르면 대부분의 사람들은 CEO가 직원 대우, 기후 변화, 차별 등의 문제에 대해 공개적으로 입장을 표명하기를 기대하는 것으로 나타났습니다.
원천: 에델만 트러스트 바로미터 2023
회사 커뮤니티에 이미 존재하는 재능, 다양성, 가치를 보여줌으로써 강력한 소셜 미디어 커뮤니티를 구축하세요. 포용적이고 대표적이 되세요. 콘텐츠에서 자신과 가치를 보는 사람이 많을수록 콘텐츠에 참여하고 공유할 사람이 많아집니다.
이러한 가치 기반 수준에서 기존 팔로워 기반과 연결하면 더욱 열정적인 커뮤니티가 형성되어 소셜 미디어 알고리즘에 올바른 신호를 보내 유기적 도달 범위를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
8. 참여를 요청하세요
쉬운 방법이 있습니다. 기존 소셜 팔로워가 참여하도록 유도하는 소셜 콘텐츠를 만들어 알고리즘에 콘텐츠가 확장된 대상에게 도달해야 한다는 강력한 순위 신호를 보냅니다.
물론 모든 게시물에 이렇게 할 수는 없고 전략적이어야 합니다. 단순히 참여를 간청할 수는 없습니다. 대신 팔로워가 댓글에서 답할 수 있는 질문을 해보세요.
https://www.instagram.com/p/CuFFfveMdzq/
팔로워들에게 (가끔) 즐겨찾기 목록에 추가해 달라고 요청하는 것도 좋은 생각입니다. 그러면 팔로워들이 유기적 소셜 게시물을 더 많이 볼 수 있습니다. 모세리는 “다음에 Instagram을 열 때 피드 맨 위에 그 콘텐츠를 표시하기 위해 최선을 다할 것입니다.”라고 말했습니다. 유기적 도달 범위를 극대화하는 빠르고 쉬운 방법입니다.
9. 협업하고 태그하기
다른 브랜드나 크리에이터와 협업하는 것은 더 많은 유기적 청중에게 콘텐츠를 선보이는 쉬운 방법입니다. Instagram Collabs 기능을 사용하면 귀하와 다른 사용자가 두 피드 모두에서 동일한 게시물이나 Reel을 공유할 수 있습니다. 게시물은 또한 댓글, 좋아요 및 공유를 공유합니다.
게시물이 두 사용자의 팔로워에게 모두 표시되므로, 이는 두 협력자가 새로운 대상에게 접근하여 유기적 도달 범위를 늘리는 좋은 방법입니다. 사용자는 한 번의 탭으로 두 협력자의 Instagram 프로필에 접근할 수 있으므로 새로운 팔로워도 얻을 수 있으며, 이는 시간이 지남에 따라 유기적 도달 범위를 계속 증가시킵니다.
Collabs 게시물에는 두 명의 Instagram 사용자만 포함될 수 있습니다. Instagram 게시물에서 두 명 이상의 다른 사용자와 협업하거나 피처링하는 경우 태그를 사용하여 관련된 모든 사람에게 크레딧을 줄 수 있습니다. 콘텐츠가 자동으로 피드에 나타나지는 않지만 프로필의 “태그됨” 섹션에 나타납니다. 게다가 태그를 지정하면 게시물에 관련된 사람들이 자신의 피드나 스토리에 공유하기가 훨씬 쉬워집니다.
강화된 태그는 게시물에 기여한 사람들에게 더 많은 가시성을 제공합니다. 게시물에 대해 다른 사람과 함께 작업하는 경우, 전체 기여가 명확하게 표시되도록 강화된 태그를 사용하도록 요청하세요.
10. 소셜 미디어 SEO를 알아보세요
이 게시물에 해시태그 섹션이 포함되지 않은 것을 알아차렸을 것입니다. 해시태그가 소셜 미디어에서 완전히 사라진 것은 아니지만, 예전처럼 발견 가능성의 원동력이 되지는 않습니다.
대신, 소셜 미디어 SEO를 이해하고 관련 기술을 캡션과 대체 태그에 통합하는 것이 중요합니다.
특히 Z세대는 소셜 미디어를 검색 엔진처럼 사용하지만 전체 인구의 상당수는 새로운 제품을 조사할 때 소셜 검색을 활용합니다.
원천: 이마케터
전반적인 소셜 SEO 게시물 외에도 여러 소셜 플랫폼의 SEO에 대한 자세한 게시물을 제공하여 유기적 도달 범위를 확장하는 데 도움을 드립니다.
- 인스타그램 SEO
- 틱톡 SEO
- 페이스북 SEO
- 트위터 SEO
- 핀터레스트 SEO
- 링크드인 SEO
11. 플레이하려면 돈을 내세요
실제로 유기적 도달 범위 감소로 어려움을 겪고 있다면, 콘텐츠를 더 많은 사람들에게 알리는 확실한 방법은 소셜 미디어 전략에 소셜 광고와 프로모션 콘텐츠(일명 부스트 게시물)를 포함하는 것입니다.
최대 도달 범위를 확보하려면 유료 광고 캠페인에 대한 인지도 목표를 선택하세요.
유료 광고를 처음 사용하거나 보다 유기적인 느낌을 주는 콘텐츠를 공유하고 싶다면, 처음부터 광고를 만드는 대신 기존의 유기적 게시물을 강화할 수 있습니다.
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