의료 분야의 소셜 미디어 분석: 전체 가이드 13

의료 분야의 소셜 미디어 분석: 전체 가이드

이 문제를 정상에서 벗어나도록 하겠습니다. 의료 분야에서 일하는 사람들은 영웅입니다. 때로는 영웅이라도 최선을 다하려면 적절한 도구가 필요할 때가 있습니다.

소셜 미디어 분석은 의료 기관이 외부 커뮤니케이션을 개선하는 데 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 올바르게 사용하면 의료 분야의 소셜 미디어 분석은 관리자가 시간을 절약하고, 환자 추세를 파악하고, 잘못된 정보에 맞서 싸우고, 조직의 평판을 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.

의료 관점에서 소셜 미디어 지표를 이해하는 것도 조직을 위한 효과적인 소셜 미디어 전략을 수립하는 데 중요합니다. 이 게시물에서는 의료 서비스 제공자가 소셜 미디어 분석을 올바르게 수행하기 위해 알아야 할 모든 것을 공유하게 된 것을 영광으로 생각합니다.

의료 분야의 소셜 미디어 분석이란 무엇입니까?

소셜 미디어 분석 의료 분야에서는 소셜 미디어 플랫폼에서 데이터를 수집, 분석 및 해석하는 관행을 말합니다. 이러한 지표는 의료 기관이 귀중한 통찰력을 얻고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

현재 47억 4천만 명의 사람들이 소셜 미디어에서 활동하고 있는 가운데, 전 세계 의료 기관은 이러한 플랫폼을 활용하여 건강 이니셔티브를 홍보하고, 환자와 연결하며, 중요한 원인과 문제에 대한 관심을 끌 수 있는 기회를 수용하고 있습니다.

의료 전문가는 소셜 미디어 분석을 사용하여 환자와 일반 대중의 추세, 정서 및 행동을 이해함으로써 전략을 효과적으로 맞춤화하고 환자 치료를 개선할 수 있습니다.

의료 분야에서 소셜 미디어 분석의 이점

효과가 있는 작업을 더 많이 수행하고 그렇지 않은 작업은 줄여 시간을 절약하세요.

소셜 미디어 분석을 통해 의료 기관은 소셜 미디어 캠페인의 성과를 추적하고 어떤 콘텐츠가 타겟 고객의 공감을 불러일으키는지 식별할 수 있습니다.

의료 전문가는 좋아요, 공유, 댓글 등 참여 지표를 분석하여 환자 참여를 유도하는 데 가장 효과적인 게시물을 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 세계보건기구(WHO)에서는 사람들이 춤추는 동영상(‘활동하기’ 캠페인의 일부)이 수만 회 ​​조회된 반면 명상 계획과 관련된 동영상은 덜 인기가 있는 것을 볼 수 있습니다.

@WHO

#일본 🇯🇵이 @FIFA 월드컵에서 두 번째 우승을 차지할 수 있을까요? SAMURAI BLUE 이제 #BringTheMoves를 할 시간입니다!

♬ 오리지널 사운드 – 세계보건기구(WHO)

Moyens I/O Analytics 대시보드에 참여율 및 반응 게시

최신 환자 주제 파악

소셜 미디어 분석을 통해 의료 기관은 환자가 논의하는 가장 인기 있고 관련성이 높은 주제를 모니터링하고 식별할 수 있습니다. 뭐가 핫해? 무엇이 아닌가? 소셜 미디어 분석이 알려줄 것입니다.

소셜 미디어 분석 Facebook 및 Instagram 개요
Moyens I/O 대시보드의 Facebook 페이지 분석 보고서.

의료 전문가가 대상 고객의 우려 사항, 관심 사항 및 질문을 이해할 기회를 갖게 되면 유익한 콘텐츠, 교육 캠페인, 환자와의 직접적인 참여를 통해 이러한 주제를 적극적으로 다룰 수 있습니다.

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이러한 종류의 반응형 콘텐츠는 환자의 신뢰와 충성도를 높일 뿐만 아니라 의료 기관이 최신 상태를 유지하고 환자의 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 해줍니다. 즉, 당신이 들으면 그들도 듣는다.

ROI 이해

소셜 미디어 캠페인에 투자하려면 그 효과를 신중하게 평가해야 합니다. 페이스북 광고가 세상에 나가서 500번의 클릭이 발생했지만 여러분이 눈치채지 못했다면 그 광고가 실제로 일어났을까요?

소셜 미디어 분석을 통해 도달률, 노출수, 클릭률, 전환수 등 주요 지표에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며 이를 통해 조직의 투자 수익(ROI)을 정확하게 평가할 수 있습니다.

도달 노출수 및 클릭률 그래프

여러분도 잘 아시다시피 정보는 힘입니다. 캠페인의 영향을 이해하여 전략을 개선하고, 리소스를 최적화하고, 예산을 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다.

예를 들어, 클리블랜드 클리닉(Cleveland Clinic)은 “천식을 앓을 때 운동하는 방법” 비디오로 큰 인기를 얻었습니다. 이 TikTok 게시물에서 수집한 데이터(게시 시점, 조회수, 청중이 누구였는지)는 성공을 재현하려는 경우 매우 도움이 될 것입니다.

@clevelandclinic

#천식으로 #운동하는 3가지 팁 🏃‍♀️🫁 #fyp #천식검사 #천식 인식 #운동팁 #asthmatiktok #건강팁

♬ 오리지널 사운드 – 클리블랜드클리닉

경쟁사보다 앞서 나가세요

의료 경쟁(또는 업계 동료)보다 앞서가는 것이 중요합니다. 그러기 위해서는 소셜 미디어 분석이 핵심입니다.

소셜 미디어 분석을 통해 의료 기관은 업계 동료 및 경쟁사와 비교하여 성과를 모니터링하고 벤치마킹할 수 있습니다.

예를 들어 캐나다 보건부는 자신의 게시물이 미국이나 유럽의 동료 조직과 어떻게 비교되는지 확인하고 싶을 수 있습니다. 해당 계정은 어떤 종류의 참여와 팔로우를 즐기나요?

참여 지표, 콘텐츠 전략, 경쟁사의 청중 인구통계를 분석함으로써 의료 기관은 개선을 위한 새로운 기회를 발견할 수 있습니다. 그렇지 않다 일하다).


잘못된 정보에 대비하세요

잘못된 정보가 소셜 미디어에서 산불처럼 퍼질 수 있다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 그리고 건강과 복지에 대한 잘못된 정보는 심각한 해를 끼칠 수 있습니다.

소셜 미디어 분석은 실시간으로 사실의 정확성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 분석 도구는 의료 기관이 소셜 미디어 플랫폼에서 의료와 관련된 부정확한 정보, 소문 또는 허위 주장을 모니터링하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 결과적으로 조직은 정확한 정보, 사실 확인 및 교육 콘텐츠를 통해 신속하게 대응할 수 있습니다.

이러한 종류의 활동은 대중을 잠재적인 피해로부터 보호할 뿐만 아니라 환자와의 신뢰와 신용을 구축하는 데에도 도움이 됩니다. 모두가 승리합니다!

당신의 평판을 보호하세요

소셜 미디어 분석은 의료 기관의 평판 관리에 중요한 역할을 하며 신뢰와 신뢰성이 매우 중요한 분야에서는 이는 결코 작은 일이 아닙니다.

소셜 미디어 플랫폼을 적극적으로 모니터링함으로써 조직은 환자의 부정적인 감정이나 피드백을 식별하고 대응할 수 있습니다.

또한 소셜 경청을 통해 조직은 우려 사항을 즉각적으로 해결하고, 지원을 제공하고, 문제를 해결할 수 있습니다. 기본적으로 이는 최고의 고객 서비스를 제공하는 또 다른 방법입니다.

소셜 미디어 분석은 조직이 긍정적인 감정과 추천을 식별하는 데에도 도움이 됩니다. 이러한 달콤한 노트를 모아 전 세계와 공유하면 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하고 환자 만족도를 높일 수 있습니다.

의료 분야에서 소셜 미디어 분석을 활용하기 위한 주요 팁

의료 분야에서 소셜 미디어 분석을 사용하는 것은 궁극적으로 다른 산업에서 소셜 미디어 분석을 사용하는 것과 크게 다르지 않습니다. 그러나 의료 조직을 위해 분석 도구를 최대한 활용하고 싶다면 여기에 최고의 조언이 있습니다.

목표와 목표를 명확하게 정의하십시오.

실제로 측정하려는 특정 항목이 없으면 측정항목은 별로 도움이 되지 않습니다. 목표와 목표를 명확하게 정의하여 소셜 미디어 분석 여정을 시작하십시오. 어떤 통찰력을 얻고 싶나요? 조직의 전반적인 전략에 어떤 정보가 도움이 될까요?

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귀하의 목표는 조직의 서비스에 대한 소식을 더 많은 청중에게 전파하기 위해 도달 범위를 개선하는 것일 수 있습니다. 아니면 귀하의 꿈은 커뮤니티에서 귀하의 평판을 향상시키려는 전반적인 목표의 일환으로 매우 높은 참여를 경험하는 소셜 계정을 만드는 것일 수도 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르시나요? 여기에서 소셜 미디어 목표 설정 및 초과에 대한 가이드를 확인하세요.

올바른 소셜 미디어 분석 도구 사용

데이터를 효과적으로 추적, 분석, 시각화하는 데 도움이 되는 수많은 소셜 미디어 분석 도구가 있습니다. (여기에는 최고의 소셜 분석 도구 목록도 포함되어 있습니다.)

귀하에게 의미 있는 주요 측정항목을 추적하세요.

이는 소셜 미디어 목표를 정의하는 것과 밀접하게 연관되어 있습니다. 즉, 목표와 일치하는 핵심 성과 지표(KPI)를 식별하고 이를 일관되게 추적합니다.

참여율, 도달률, 노출수, 전환수 등의 측정항목은 소셜 미디어 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이 16가지 주요 측정항목 목록은 모든 옵션을 개략적으로 설명합니다.

소셜 미디어 보고서를 작성하는 방법 [Free Template Included]

정기적으로 데이터를 분석하세요

분석은 맥락에서 크게 벗어나는 것을 의미하지 않습니다. 의료 기관에서는 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 평가하기 위해 소셜 미디어 지표에 대한 반복적인 검토를 계획하는 것이 중요합니다.

추세, 패턴, 기회를 파악하기 위해 소셜 미디어 데이터를 정기적으로 분석하도록 계획하세요. 이를 통해 팀은 콘텐츠 전략, 캠페인 최적화 및 전반적인 의사 결정에 정보를 제공할 수 있는 통찰력을 발견할 수 있습니다.

청중과 소통하세요

다음 소셜 미디어 인사이트 보고서가 실제로 눈에 띄도록 이러한 측정항목을 강화하고 싶으신가요? 그런 다음 소셜 미디어 플랫폼에서 청중과 적극적으로 소통할 준비를 하십시오.

의견에 응답하고 우려 사항을 해결하며 정확한 정보를 제공하십시오. 이러한 종류의 활동은 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 전반적인 소셜 미디어 성과에도 기여할 것입니다. 그리고 여러분의 노력이 수치에 반영되는 것을 확실히 볼 수 있을 것입니다.

다른 부서와 협력

그 숫자를 자신에게 독식하지 마십시오! 소셜 미디어 분석은 의료 기관의 마케팅 팀뿐만 아니라 고객 서비스, 연구, 개발과 같은 다른 부서에도 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이러한 부서와 협력하여 조직 전체에서 소셜 미디어 분석의 잠재력을 최대한 활용하십시오. 이는 특정 지표를 개선하는 방법에 대해 브레인스토밍하거나 콘텐츠 제작을 아웃소싱하거나 다른 부서의 소셜 미디어 목표가 무엇인지에 대한 의견을 얻는 것을 의미할 수 있습니다.

의료 전문가를 위한 최고의 소셜 미디어 분석 도구

또한 이 도구를 사용하면 사용자 정의 보고서를 쉽게 생성하여 상사에게 결과를 보여주고 팀과 통찰력을 공유할 수 있습니다.

다음과 같은 측정항목을 추적하는 데 도움이 됩니다.

  • 도달하다
  • 참여율
  • 노출수
  • 좋아요
  • 연극
  • 주식
  • 클릭수
  • 저장
  • 코멘트
  • 비디오 조회수
  • 새로운 추종자
  • 총 팔로어
  • 프로필 방문
  • 반응
  • 부정적인 피드백 비율
  • 웹사이트 클릭수
  • 평균 시청 시간
  • 메시지, 통화, 이메일 수
  • 일일 참여 사용자
  • 웹사이트 클릭수
  • 그리고 훨씬 더

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