모든 앱은 앱 세계의 모든 베이글입니다. 일상 생활을 운영하는 데 필요한 모든 것이 하나의 (맛있는?) 패키지에 담겨 있습니다. 이러한 앱에는 수많은 인기 기능이 포함되어 있으며 전 세계 수백만 명의 사용자의 일상 생활에 필수적입니다.
북미에서는 아직 성공하지 못했을 수도 있지만 WeChat, Line, KakaoTalk와 같은 앱은 아시아 전역에서 식료품부터 주식 포트폴리오 관리에 이르기까지 모든 것에 의존하는 수백만(또는 수십억) 명의 사용자를 보유하고 있습니다.
그렇다면 만능 앱이란 정확히 무엇이고, 기업에서 이러한 앱을 어떻게 활용하면 좋을까요? 그것에 들어가 보자.
모든 앱이란 무엇인가요?
만능 앱(“슈퍼 앱”이라고도 함)은 메시징, 소셜 네트워킹, 전자상거래, 배달 서비스는 물론 온라인 뱅킹과 같은 금융 서비스까지 포함하여 광범위한 디지털 요구 사항을 처리하는 모바일 앱입니다. 본질적으로 앱 형태의 원스톱 쇼핑입니다.
모든 앱은 아시아 전역에서 매우 인기가 있습니다. 중국에서 인기 있는 플랫폼인 WeChat은 2023년 6월 현재 월간 활성 사용자가 13억 명에 달합니다. 사람들은 문자 및 음성 메시지, 영상 통화, 게임, 모바일 결제 등에 이 슈퍼 앱을 사용합니다.
2022년 라인의 월간 활성 사용자 수는 일본 인구의 약 70%인 8,900만 명에 달했습니다. Line은 WeChat보다 여성 사용자가 약간 더 많습니다(55%, WeChat의 47.7%).
원천: 라인 비즈니스 가이드 2022
만능앱이나 슈퍼앱은 어떻게 작동하나요?
단일 앱에 로그인하여 친구와 저녁 식사 계획을 세우고, 일기예보를 확인하고, 레스토랑을 오가는 택시를 예약하고, 식사 후 친구에게 저녁 식사비에 대한 돈을 보내는 것을 상상해 보세요.
Everything 앱은 여러 서비스를 한 곳에 모아 사용자가 단일 앱에서 생활을 관리하는 데 필요한 모든 것에 액세스할 수 있도록 합니다.
사용자가 슈퍼 앱에 로그인하면 앱 대시보드에 몇 가지 옵션이 표시됩니다. 예를 들어 WeChat에는 다음이 포함됩니다.
- 인스턴트 메시징 다양한 형식(문자, 음성, 화상 통화)
- 순간사용자가 이미지, 텍스트, 짧은 동영상을 게시할 수 있는 소셜 피드
- 소식사용자가 다양한 매체를 구독할 수 있도록 선별된 뉴스피드
- 여행 서비스앱 내 차량 공유 미니 프로그램
- 지불하다2억 5천만 명 이상의 WeChat 사용자가 식료품부터 공과금에 이르기까지 모든 비용을 지불하는 데 의존하고 있습니다.
WeChat은 Easy(더 큰 글꼴과 더 큰 버튼을 사용하여 더 쉽게 읽을 수 있도록 설계됨) 또는 Guardian(일부 기능을 제거하여 14세 미만 사용자를 보호하기 위한 목적)과 같은 다양한 모드에서 사용할 수 있습니다.
모든 앱의 용도는 무엇인가요?
메시징
위챗, 카카오톡, 라인 등 슈퍼앱은 모두 메시징 앱으로 시작됐다. 다양한 다른 기능을 포함하도록 성장했지만 메시징은 이러한 슈퍼 앱의 핵심입니다.
중국에서 10억 명이 넘는 사용자가 사용하는 WeChat을 통해 사용자는 메시지와 기타 미디어를 주고받고 음성 통화와 영상 채팅을 할 수 있습니다. 국내 16세~64세 중 78%가 WeChat을 사용하여 친구 및 가족과 연락을 유지합니다.
한국에서 카카오톡은 2022년 말 기준 월간 활성 사용자가 4,780만 명에 달하는 최고의 메시징 앱입니다. 한국인의 97.5%가 메시징에 카카오톡을 사용하며, 인스타그램이 29.5%로 2위를 차지합니다.
원천: 카카오 톡
Line Messaging 앱은 파괴적인 지진과 쓰나미 이후 2011년 일본에서 출시되었습니다. 목표는 긴급 상황 발생 시 신뢰할 수 있는 통신 수단을 만드는 것이었습니다. 몇 년이 지나서 Line은 일본에서 월간 활성 사용자가 8,600만 명이 넘는 슈퍼 앱으로 성장했습니다.
원천: 선
결제 및 뱅킹
슈퍼앱의 또 다른 주요 기능은 뱅킹과 온라인 결제다. 이러한 앱은 디지털 지갑 시스템을 사용하여 일상적인 거래를 쉽게 만듭니다.
라인페이 “블러[s] 온라인과 오프라인 사이의 경계’를 모바일 지갑 시스템으로 구현하여 인앱 결제와 오프라인 결제가 모두 가능합니다. 사용자는 신용 카드로 가입하므로 이러한 계정에는 은행 정보가 필요하지 않습니다.
WeChat Pay는 신용 카드와 함께 사용하거나 사용자의 은행 계좌에 연결할 수 있습니다. 설날과 같은 특별한 날이나 공휴일에 사용자가 디지털 현금 선물을 보낼 수 있는 Red Packets 기능도 있습니다.
원천: 위챗
카카오톡 결제 앱인 카카오페이를 사용하면 송금과 청구서 결제가 가능하다. 한국 거주자들은 카카오뱅크에 가입해 투자 관리, 대출 요청, 보험 가입 등도 할 수 있다.
소셜 미디어와 마이크로블로깅
소셜 미디어 구성요소가 없다면 모든 앱이 어떻게 될까요? WeChat Moments, Line Timeline 및 KakaoTalk에는 모두 사용자가 사진, 비디오, 텍스트 업데이트 등을 게시할 수 있는 다양한 타임라인 기능이 포함되어 있습니다.
앱에 따라 이 기능은 Facebook이나 TikTok과 같은 인기 소셜 미디어 앱을 연상시킬 수 있습니다.
원천: 위챗 블로그
소식
슈퍼 앱 사용자는 최신 정보를 얻기 위해 WeChat, KakaoTalk, Line 등을 활용합니다. 이러한 플랫폼은 특히 기존 인터넷 검열 정책으로 인해 다른 뉴스 매체를 이용할 수 없는 국가에서 사용자가 보는 내용을 고도로 제어할 수 있습니다.
쇼핑
모든 앱은 쇼핑 및 결제 서비스를 통합하여 사용자가 앱에서 직접 쉽게 구매할 수 있도록 합니다. 이런 방식으로 사용자는 식료품부터 명품 가방까지 무엇이든 구입할 수 있습니다.
원천: 카카오 톡
여행하다
대부분의 슈퍼앱에는 라인택시나 카카오T 같은 자동차나 택시 예약 서비스가 포함되어 있습니다.
싱가포르에서 인기 있는 모든 앱인 Grab은 차량 공유 앱으로 시작하여 이후 음식 배달, 전자상거래 등을 포함하는 앱으로 성장했습니다.
원천: 붙잡다
비즈니스에 모든 앱을 사용하는 방법
고객과 연결
모든 앱은 고객과 직접적인 커뮤니케이션을 제공합니다. 판매 및 고객 지원을 위해 이러한 앱을 사용할 수 있습니다. Line에 따르면 사람들은 자신이 팔로우하는 비즈니스 계정과 상호 작용할 가능성이 높습니다.
원천: 라인사업안내
언어를 할 수 없습니까? 괜찮아요! 위챗, 라인, 카카오톡 등의 앱은 영어 등 다른 언어로도 사용할 수 있습니다.
멤버십 또는 로열티 프로그램 제공
사용자가 포인트를 적립하고 보상을 받을 수 있는 쿠폰, 프로모션 또는 로열티 프로그램을 제공하여 사용자가 모든 앱 계정을 팔로우하도록 유도하세요.
광고를 활용하세요
슈퍼앱은 사용자에 대한 엄청난 양의 데이터에 접근할 수 있습니다. 광고주는 관심분야, 연령대, 성별, 지역은 물론 운영 체제(OS)를 기준으로 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다.
모든 앱에 대한 FAQ
슈퍼앱은 어떤 용도로 사용되나요?
슈퍼 앱은 메시징, 소셜 네트워킹, 전자상거래, 배달 서비스, 온라인 뱅킹 등 다양한 디지털 요구 사항에 사용됩니다.
미국에도 슈퍼앱이 있나요?
현재 미국에는 슈퍼앱이나 모든 앱이 없습니다. Meta 및 X와 같은 대형 플레이어는 WeChat과 같은 슈퍼 앱을 만드는 데 관심을 표명했지만 아직 북미에서는 슈퍼 앱 제품을 출시하지 않았습니다.
서양에는 왜 슈퍼앱이 없나요?
지금 서부에는 슈퍼앱이 없습니다. 여기에는 몇 가지 이유가 있습니다. 느린 앱 로딩 시간에 대한 우려, 미국 고객이 모바일 지갑 앱 생태계에 관심이 없다는 징후, 특히 미국에서의 독점 금지 및 경쟁 금지법에 대한 문제입니다.
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