직장에서 소셜 미디어 보안 인식을 구축하는 것은 TikTok 참여 전략을 개발하는 것만큼 흥미롭지 않을 수 있습니다. 그러나 모든 규모의 조직에서 소셜 팀에게는 여전히 중요한 기능입니다.
소셜 미디어 위협은 브랜드의 소셜 계정에만 영향을 미치지 않기 때문입니다. 이를 처리하지 않으면 보안 위험이 전체 조직에 침투할 수 있습니다. 회사와 고객의 안전까지 위협할 수 있습니다.
청중의 신뢰를 유지하면서 브랜드를 보호하려면 소셜 미디어 보안 인식을 높여야 합니다.
이 기사에서는 소셜 미디어의 몇 가지 일반적인 보안 위험을 검토합니다. 또한 모범 사례와 직장 소셜 미디어 보안 인식을 촉진하는 방법에 대해 논의합니다.
온라인 활동을 하면 피싱 공격에서 비밀번호 도난에 이르기까지 다양한 보안 위험에 노출됩니다. 활성 소셜 미디어 계정이 있으면 비슷한 위험이 있습니다.
이러한 보안 위험은 여러 계정을 관리하고, 직원을 교육하고, 브랜드의 온라인 평판을 유지하는 일을 담당할 때 증폭됩니다.
다음은 소셜 미디어에서 흔히 발생하는 사이버 보안 위험입니다.
멀웨어
맬웨어는 악성 소프트웨어의 일종입니다. 서버, 네트워크 또는 컴퓨터에 침투하여 해를 입히기 위한 것입니다. 브랜드의 소셜 계정이 맬웨어에 침투하면 조직 전체가 바이러스에 노출될 위험이 있습니다.
피싱
해커가 데이터, 정보 또는 금전을 요구하기 위해 평판이 좋은 사업체나 출처로 가장하는 것을 “피싱”이라고 합니다. 피싱 공격은 종종 개인 정보 또는 구매에 대한 대가로 보상을 약속합니다.
신분 도용
메기에서 가짜 프로필에 이르기까지 신원 도용은 소셜 미디어에서 비즈니스에 대한 또 다른 일반적인 위험입니다. 브랜드 이름이나 초상을 사용하여 가짜 프로필을 만들면 평판이 나빠집니다. 또한 추종자를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 예를 들어, 가짜 계정은 팔로워의 정보를 수집하기 위해 경품 행사를 할 수 있습니다.
원천
데이터 유출
데이터 유출은 회사, 직원 또는 고객에 대한 민감한 데이터가 승인되지 않은 출처에 의해 손상된 경우입니다.
사기 광고
신원 도용과 마찬가지로 소셜 미디어에도 사기 광고가 있습니다. 이러한 사기에서 계정은 고객을 속여 돈이나 정보를 제공하도록 가짜 주장을 합니다. TV 쇼 ‘Shark Tank’는 최근 허위 주장을 하는 기업의 소셜 미디어 광고에 대해 시청자에게 경고하는 PSA를 공유했습니다.
평판 손상
귀사에서 위의 위험 중 하나라도 발생하면 브랜드 평판이 크게 손상될 수 있습니다. 특히 고객 데이터 또는 기밀 정보가 노출되는 경우. 귀하의 브랜드에 대한 고객의 신뢰가 떨어질 것입니다. 그 신뢰를 회복하려면 많은 노력과 시간이 필요할 것입니다.
이러한 위험이 벅차게 들리지만 회사가 소셜 미디어에서 활동하는 것을 두려워하지 않도록 하십시오. 이러한 위험을 예방하고 완화할 수 있습니다. 올바른 프로토콜, 정책 및 교육만 있으면 됩니다.
소셜 미디어 보안의 역할은 소셜 팀에만 국한되지 않습니다. 조직의 모든 구성원은 회사, 직원 및 고객 정보를 보호하는 역할을 합니다.
조직의 모든 사람이 소셜 미디어와 관련된 위험을 인식하도록 하는 것은 귀하의 책임입니다. 그들은 또한 회사와 민감한 데이터를 안전하게 유지하기 위한 프로토콜을 알고 있어야 합니다.
다음은 소셜 팀이 직장에서 소셜 미디어 보안 인식을 개선할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
1. 소셜 미디어 정책 만들기
회사와 소셜 팀은 직원들이 소셜 미디어에서 회사에 대해 토론하도록 장려해야 합니다. 결국, 직원 옹호는 소셜에 대한 범위를 확장하는 좋은 방법입니다. 그러나 모든 사람이 온라인에서 안전하게 지낼 수 있도록 좋은 소셜 미디어 정책이 필요합니다.
그렇기 때문에 소셜 미디어 정책을 만드는 것이 소셜 미디어 보안 인식을 개선하기 위한 첫 번째 단계입니다. 이 정책에는 소셜 미디어를 사용할 때 직원을 위한 지침과 프로토콜이 포함되어야 합니다.
소셜 미디어 정책은 모든 사람이 규정을 준수하도록 하여 비즈니스와 직원을 보호하도록 설계되었습니다. 직원이 소셜 미디어에서 공유할 수 있는 것과 공유할 수 없는 것을 설명합니다. 회사의 소셜 계정으로 작업하는 사람들을 위한 지침을 제공합니다.
법률, PR 및 IT 팀과 협력하여 포괄적인 소셜 미디어 정책을 만듭니다. 규정 준수, 사이버 위협 및 기밀성을 포함하여 보안의 모든 측면을 다루어야 합니다.
여러 부서가 정책 작성에 관여하는 경우 모든 잠재적 위험을 설명하고 있음을 확신할 수 있습니다.
2. 직원 교육
소셜 미디어 보안에 대한 궁극적인 책임은 종종 소셜 팀에 있습니다. 그러나 다른 직원들도 중요한 역할을 합니다. 어느 정도 우리 모두는 회사를 보호할 책임이 있습니다.
소셜 미디어 보안 인식은 신입 사원이 회사에 입사할 때 시작됩니다. 그들이 소셜 미디어 정책을 알고 있고 이를 따르는 것이 분명한지 확인하십시오.
그러나 이러한 인식이 거기서 끝나지 않아야 합니다. 결국 소셜 미디어 보안 교육은 지속적인 노력입니다.
소셜 팀은 직원들이 최신 상태를 유지할 수 있도록 정기적인 교육 세션을 주최할 수 있습니다. 이 세션은 회사의 소셜 미디어 지침과 소셜 미디어의 최신 위험을 다루어야 합니다.
중요한 플랫폼 업데이트, 신규 또는 개발 중인 위험, 소셜 미디어 정책에 대한 알림을 공유하십시오. 교육 세션 중에 통신 라인을 엽니다. 사람들이 소셜 미디어 보안 위험에 대해 편안하게 질문할 수 있도록 하십시오.
3. 이중 인증 활성화
이중 인증을 사용하여 온라인 계정에 로그인하는 것은 이 시점에서 일반적입니다. 개인 및 전문 계정 모두에 이중 인증을 사용합니다. 이 방법은 추가 보안 계층을 제공하므로 비즈니스의 소셜 미디어 계정에 사용하는 것이 좋습니다.
2단계 인증은 회사의 소셜 계정만을 위한 것이 아닙니다. 소셜 계정에 연결된 모든 외부 도구에 대해 활성화할 수도 있습니다.
직원들이 개인 계정에 2단계 인증을 사용하도록 권장합니다. 이는 그들이 회사와 관련된 모든 것을 공유할 계획인 경우 특히 중요합니다.
4. 도구를 사용하여 계정에 대한 액세스 제어
팀의 규모는 중요하지 않습니다. 회사의 소셜 미디어 계정에 누가 액세스할 수 있는지 여전히 주의해야 합니다.
예를 들어 누군가에게 회사의 Facebook 페이지에 대한 전체 관리자 액세스 권한을 부여했다고 가정해 보겠습니다. 관리자 역할은 액세스 권한이 있는 다른 사용자를 제어할 수 있으며 페이지에 액세스하지 못하도록 사용자를 제거할 수도 있습니다.
전체 관리자 액세스 권한이 있는 사람이 조직을 떠나면 빠르게 보안 문제가 될 수 있습니다. 귀하의 팀은 계정이 잠길 수도 있습니다. 액세스 권한을 다시 얻으려면 플랫폼과 협력하여 문제를 해결해야 합니다.
소셜 미디어 관리 도구(예: Moyens I/O)를 사용하여 보안 및 액세스 문제를 방지할 수 있습니다. 이것은 사람들이 귀하의 소셜 미디어 계정에 직접 액세스하는 것을 방지합니다. 도구는 귀하의 비즈니스와 계정 운영을 돕는 사람들 사이에 추가 보호 계층을 만들 수 있습니다.
5. 소셜 계정 모니터링
소셜 리스닝은 보안을 포함하여 소셜 팀의 많은 기능에 적용되는 중요한 관행입니다. 보안과 관련하여 소셜 리스닝을 사용하여 의심스러운 활동을 모니터링하십시오. 소셜 청취에 대한 빠른 자습서를 보려면 아래 비디오의 단계를 따르십시오.
비정상적인 로그인 시도, 받은 편지함의 의심스러운 링크 또는 가짜 계정을 찾으십시오. 부적절하거나 이상한 점이 있으면 표시하고 나머지 팀원들에게 알립니다. 잘못된 경보로 끝나더라도 데이터나 브랜드 평판을 손상시키는 위험보다 안전한 것이 좋습니다.
크리에이터를 위해 Meta는 Meta Verified를 통해 신원을 보호하기 위해 추가 조치를 취하고 있습니다. 구독에는 계정을 인증하는 인증 배지가 포함되어 있습니다. Verified에는 추가 계정 모니터링 및 보호도 포함됩니다.
소셜 미디어 보안 인식 FAQ
소셜 미디어의 보안 문제는 무엇입니까?
소셜 미디어의 보안 문제는 사이버 보안 위협과 유사합니다. 여기에는 데이터 유출, 맬웨어 또는 피싱, 가짜 계정 및 사기 광고가 포함됩니다.
소셜 미디어에서 보안이 중요한 이유는 무엇입니까?
소셜 미디어 보안은 사이버 위협으로부터 비즈니스, 직원 및 고객을 보호하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 평판을 해칠 수 있는 위험을 방지하는 것도 중요합니다.
소셜 미디어의 보안을 어떻게 보장합니까?
비즈니스를 위한 소셜 미디어의 보안을 보장하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 명확한 소셜 미디어 정책, 이중 인증, 지속적인 직원 교육 및 지속적인 모니터링으로 시작하십시오.
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