다시는 FAQ에 수동으로 답장할 필요 없이 소셜 미디어에서 DM을 자동화하고 좋은 삶을 살고 싶습니까? 이 기사를 찾아 주셔서 감사합니다.
이 블로그 게시물을 읽고 나면 자동화된 DM이 무엇인지, DM이 도움을 줄 수 있는 모든 방법, 선호하는 소셜 플랫폼에서 이를 수행하는 방법을 알게 될 것입니다. 마지막으로 DM을 자동화할 때 구현할 수 있는 몇 가지 팁과 요령을 제공합니다.
자동 DM이란 무엇인가요?
자동 DM은 소셜 미디어에서 나에게 직접 메시지를 보내는 사람들에게 미리 설정된 응답입니다.
원하는 유형의 메시지를 자동화할 수 있습니다. 자주 묻는 질문, 배송 정보, 프로모션 제안 또는 언제 결혼할 것인지 묻는 확대 가족에 대한 것입니다. 하늘이 한계입니다.
대부분의 브랜드는 챗봇을 사용하여 DM을 자동화합니다. 비즈니스에 적합한 챗봇을 찾으면 이를 사용하여 고객 지원 팀의 작업을 수행할 수 있습니다. 많은 챗봇은 대화형 AI를 사용하므로 커뮤니케이션이 자연스럽게 흐를 것입니다. 이러한 유형의 소프트웨어는 다른 특정 Black Hat Instagram 자동화 기술보다 훨씬 더 안정적으로 신뢰할 수 있습니다.
원천: 전성기
또한 신뢰할 수 있는 챗봇을 통해 자동화된 DM 지원 팀을 지원하게 됩니다. Heyday와 같은 챗봇 브랜드에서 소프트웨어를 구입하면 안심할 수 있습니다.
소셜 미디어에서 DM을 자동화해야 하는 8가지 이유
DM을 자동화하면 시간을 절약하고 팔로워와 계속 연락할 수 있는 효율적인 방법입니다. 사람들은 응답을 기다리는 것을 좋아하지 않는데 왜 응답을 합니까? DM을 자동화하고 지루한 작업을 줄이고 영원한 행복을 찾으십시오.
고객 지원 팀의 시간과 자원을 절약하세요
DM을 자동화하면 고객 지원 팀의 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 자동화를 통해 일반적인 질문에 대한 자동 응답을 설정할 수 있으므로 팀에서 각 메시지에 수동으로 응답할 필요가 없습니다. 또한 자동화를 통해 고객 문의 및 불만 사항을 추적할 수 있으므로 발생하는 모든 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
개인화된 쇼핑 경험으로 판매 촉진
DM을 자동화하면 판매를 한 단계 끌어올리는 데 도움이 될 수 있습니다. 챗봇을 사용하면 전환을 유도하도록 설계된 개인화된 쇼핑 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어 챗봇을 사용하여 구매 내역, 개인 선호도 및 인구 통계 데이터를 기반으로 제품을 추천할 수 있습니다.
원천: 전성기
챗봇을 사용하여 리드를 생성하고 연락처 정보를 수집할 수도 있습니다. 궁극적으로 챗봇은 고객 경험을 개선하고 매출을 높일 수 있습니다.
매장 약속 예약
챗봇을 사용하여 DM을 자동화함으로써 고객은 사람과 대화하거나 달력을 뒤섞을 필요 없이 Instagram을 통해 매장 약속을 쉽게 예약할 수 있습니다. 약속을 예약하는 것이 가장 쉽습니다.
연중무휴 24시간 고객 서비스 제공
챗봇을 통해 고객 서비스를 자동화하는 것은 야간 직원을 고용할 필요 없이 24시간 지원을 제공하는 효율적인 방법입니다. 사람들은 응답을 기다리는 것을 싫어합니다. 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공할 수 있을 때 응답률과 대리 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
고객을 웹사이트로 유도
Instagram에서 직접 판매할 능력이 없다면 차선책은 웹사이트로 트래픽을 유도하는 것입니다. 자동화된 DM은 팔로워를 웹사이트로 쉽게 안내하여 제품이나 서비스에 대해 자세히 알아보고 세일즈 퍼널 아래로 더 멀리 이동할 수 있습니다.
뉴스레터 가입을 통해 리드 확보
사람들이 뉴스레터에 가입하도록 챗봇을 프로그래밍할 수도 있습니다. 뉴스레터는 리드를 확보하고 비즈니스를 홍보할 수 있는 비용 효율적인 방법입니다.
자동화된 DM에서 대화식 방식으로 관련성 있고 시의적절한 정보를 제공하세요. 그리고 뉴스레터에 더 많은 정보가 있다고 알려주세요. 귀하의 커뮤니케이션 수신을 선택한 잠재 고객의 데이터베이스를 빠르게 구축할 수 있습니다.
채팅하는 동안 챗봇이 이메일을 요청하도록 하여 가입 절차를 최대한 쉽게 만들고 가입 혜택을 홍보하십시오. 할인이나 독점 콘텐츠와 같은 가입에 대한 인센티브를 제공할 수도 있습니다.
스토리와 DM 조합을 통해 리드 확보
Instagram Stories에서 광고를 하고 있지 않다면 그렇게 해야 합니다! 조사 대상자의 50%는 Instagram에서 브랜드를 본 후 브랜드에 더 관심이 있다고 말했습니다.
DM으로 돌아가는 CTA로 스토리를 만들면 잠재 고객이 자연스럽게 따라갈 수 있습니다. 그들이 DM에서 연락을 취하면 귀하의 브랜드를 환영하는 답장을 자동화할 수 있습니다. 거기에서 그들을 귀하의 사이트로 보내거나 그들이 좋아할 만한 제품을 보여주는 것은 자연스러운 일입니다.
커뮤니티 구축
충성 고객 커뮤니티를 구축하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 양방향 커뮤니케이션이 필요합니다. 즉, 때때로 팔로워와 대화해야 합니다!
기업이 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 정기적으로 DM을 보내는 것입니다. 곧 출시될 신제품에 대한 업데이트나 “지원해 주셔서 감사합니다” 메시지와 같은 자동화된 메시지를 보내는 것은 참여를 유지하는 한 가지 방법입니다.
Instagram에서 DM을 자동화하는 방법
Instagram에서 DM을 자동화하려면 챗봇을 사용하세요!
챗봇으로 Instagram DM을 자동화하는 것은 실제 사람인 척하는 스팸 봇과 같은 시장 대안보다 훨씬 낫습니다. 올바른 인스타그램 챗봇을 사용하면 고객은 자신이 로봇과 대화하고 있다는 사실을 알게 되지만 개의치 않을 것입니다.
Twitter에서 DM을 자동화하는 방법
Twitter에서 DM을 자동화하는 가장 좋은 방법은 Instagram과 동일한 방법인 챗봇을 사용하는 것입니다. 트위터는 모두 의사 소통에 대해. 브랜드 목소리를 반영하고 고객에게 자연스럽게 말할 수 있는 봇을 선택해야 합니다.
Facebook에서 DM을 자동화하는 방법
Facebook의 경우 DM을 자동화하는 가장 좋은 방법은 Twitter 및 Instagram과 동일합니다. 챗봇을 사용하세요. 모든 고객 접점에 동일한 챗봇을 사용함으로써 얻을 수 있는 한 가지 이점은 모든 대화를 한 곳에서 볼 수 있다는 것입니다.
원천: 전성기
Facebook Messenger 봇은 고객 서비스, 판매 및 소셜 커머스에 사용할 수 있습니다. 사람들은 Facebook Messenger에서 브랜드와 대화하는 것을 수용합니다. 판촉 및 광고를위한 훌륭한 장소입니다.
원천: 전성기
소셜 미디어 DM 자동화를 위한 7가지 팁
DM 자동화가 올바른 길이라고 확신했습니까? 그렇다면 시작하는 데 도움이 되는 7가지 팁이 있습니다.
1. 간단하게 유지
자동 DM을 만들 때 메시지가 명확하고 간결한지 확인하세요. 너무 많은 정보에 압도당하지 않고 청중이 말하려는 내용을 이해하기를 원합니다.
2. 개인화
청중은 개인적이고 자신에게 맞는 메시지에 참여할 가능성이 더 큽니다. 자동 DM에 이름이나 위치와 같은 일부 사용자 지정 요소를 포함시키십시오.
3. 가치 제공
그것은 비밀 사람들이 아니다 사랑 공짜 물건. 청중이 DM에 응답하고 싶게 만드는 무엇을 제공할 수 있습니까? 할인 코드, 독점 콘텐츠, 새 제품에 대한 조기 액세스 등 무엇인가가 포함되어 있는지 확인하세요.
원천: 보트헬프
4. 적시
자동화된 DM은 시의적절하고 청중의 삶에서 일어나는 일과 관련이 있을 때 가장 효과적입니다. 그들이 이미 생각하고 있는 것과 관련된 메시지를 보낼 수 있다면 그들의 주의를 끌 가능성이 더 높아질 것입니다.
5. 테스트, 테스트, 테스트
소셜 미디어의 다른 것과 마찬가지로 자동화된 DM을 전체 청중에게 배포하기 전에 테스트하는 것이 중요합니다. 작은 그룹의 사람들에게 몇 가지 메시지를 보내고 변경하기 전에 그들이 어떻게 반응하는지 확인하십시오.
6. 실험
다양한 유형의 DM을 실험하는 것을 두려워하지 마십시오. 할인 코드를 보내거나 사람들에게 설문 조사에 투표하도록 요청할 수 있습니다. 장난스러운 메시지도 사람들의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
7. 분석 사용
분석을 주시하고 이를 사용하여 DM 전략을 알립니다. 어떤 유형의 DM이 가장 많이 참여하는지 확인하고 그에 따라 접근 방식을 조정하세요.
챗봇을 사용하여 DM을 자동화할 때의 주요 이점 중 하나는 분석에 액세스할 수 있다는 것입니다. 챗봇 분석은 사용자가 챗봇과 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 제공합니다. 여기에는 가장 일반적인 사용자 의도(즉, 사용자가 달성하려는 것)와 같은 것을 이해하는 것이 포함됩니다.
이 정보는 챗봇 흐름의 디자인을 개선하고 고객의 요구 사항을 최적으로 처리하는 데 사용할 수 있습니다. 또한 챗봇 분석을 통해 고객 서비스 문제와 고충을 파악하여 이를 사전에 해결할 수 있습니다.
출처: 전성기
8. 이중 언어 봇 사용
봇을 사용하여 이중 언어 기능이 있는 DM을 자동화하는 것은 쉬운 일입니다! 이렇게 하면 잠재 고객 기반을 넓힐 수 있습니다. 그리고 사람들이 원하는 것을 제공합니다. 원하는 언어로 대화할 수 있는 봇입니다.
원천: 전성기
소셜 커머스 소매업체를 위한 전용 대화형 AI 챗봇인 Heyday를 사용하여 소셜 미디어에서 쇼핑객과 교류하고 고객 대화를 판매로 전환하십시오. 5성급 고객 경험을 대규모로 제공합니다.
