Microsoft의 Surface 및 Surface Pro 태블릿은 우리가 태블릿에 대해 생각하는 방식에 혁명을 일으켰을지 모르지만 문제가 있는 것 이상은 아닙니다. 회사가 작년에 출시한 Surface Pro 4와 Surface Book에는 소프트웨어 업데이트로 해결된 몇 가지 이상의 소프트웨어 문제가 있었습니다. Surface Pro, Surface Pro 3 및 Surface Pro 2 장치에도 다소 심각한 문제가 있는 것으로 나타났습니다. 전원 케이블이 닳아 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이것이 Microsoft가 몇 주 전에 Surface 전원 케이블 리콜 프로그램을 공개한 이유입니다.
서피스 프로 3
이 회사는 이전 세대 Surface 장치의 소유자에게 완전히 새로운 전원 케이블을 무료로 제공하고 있습니다. 또한 회사는 전원 케이블을 가능한 한 번거롭지 않게 전환하는 방식으로 프로그램을 설계했다고 말합니다.
지상 전원 케이블 리콜: 알아야 할 사항
Surface로 달려가 플러그를 뽑기 전에 리콜에 대해 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 첫째, Microsoft는 리콜이 실제로 판매된 모든 Surface 장치에 영향을 미치지 않는다고 말합니다. 대신 코드 문제는 초기 Surface Pro 장치에 포함된 향상된 전원 케이블과 직접적인 관련이 있습니다. Surface Pro는 MacBook과 같은 고급 태블릿 및 울트라북에 대한 Microsoft의 답변입니다.
문제는 Surface에 연결하는 케이블 자체가 아니라 콘센트에 직접 연결되는 케이블 부분입니다. 초기 케이블은 전원 코드가 비스듬히 놓여 있으면 지속적으로 가해지는 스트레스로 인해 닳을 수 있습니다. Microsoft는 Surface Pro, Surface Pro 2 및 일부 Surface Pro 3 장치에서 이 케이블 부분을 교체하고 있습니다.
Surface 라인의 최신 케이블에는 벽면 소켓에 연결하고 닳는 것을 방지하는 전구가 있습니다. 회사는 이미 새로운 Surface Pro 3 구매에서 업데이트된 케이블을 사용할 수 있게 했다고 말합니다. 새로운 케이블 품질이 없는 것은 리콜 대상입니다. 모든 Surface Pro 및 Surface Pro 2 장치가 대상입니다.
지상 전원 케이블 리콜: 교체 청구 방법
Microsoft는 자격을 갖춘 모든 사람이 리콜 웹사이트에 등록하고 새 Surface 전원 케이블을 배송받을 수 있다고 말합니다. 등록 Surface 전원 케이블 리콜 웹사이트 꽤 쉽습니다. 교체 케이블을 주문하려는 Surface Pro의 ID 번호가 필요합니다. Microsoft 계정 자격 증명도 필요합니다. 필요한 ID 번호는 Surface 킥스탠드 아래에서 확인하세요.
일부 리콜에서는 발생한 문제를 해결하는 새 부품에 액세스하는 대가로 이전 부품을 다시 보내야 합니다. 이번 Surface Power Cable 리콜에서는 그렇지 않습니다. 교체 자격이 있는 사람은 이전 케이블을 다시 보낼 필요가 없습니다. 대부분 케이블이 외부에서 닳아 없어진 것이 보이지 않더라도 문제가 있을 수 있기 때문입니다.
Microsoft는 사용자가 다른 전원 케이블이 필요한 경우 구입할 수 있는 새 전원 케이블을 계속 제공할 것이라고 밝혔지만 모든 사람은 단일 Surface 전원 케이블을 무료로 받습니다.
Microsoft는 사용자에게 Surface 전원 케이블 리콜 자격이 있는 케이블을 즉시 버리도록 권장하고 있지만 교체품이 도착할 때까지 작동하는 전원 케이블은 그대로 두는 것이 좋습니다. Microsoft에서 새 전원 케이블을 집까지 배달하는 데 영업일 기준 7~10일이 소요될 것이라고 밝혔기 때문입니다.
일반적으로 보증 기간이 남아 있거나 Microsoft 전체 보증이 적용되는 Surface를 Microsoft Store로 직접 반품하고 배송을 건너뛸 수 있습니다. 이번 Surface Power Cable Recall의 경우는 그렇지 않습니다. Microsoft는 사용자가 리콜 웹사이트에서 교체용 전원 케이블을 청구해야 한다고 말합니다.
Surface 전원 케이블을 교체하고 Surface Pro를 전반적으로 구입하는 행운을 빕니다.
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