시계는 똑딱거리며 초침이 움직일 때마다 긴장감을 증폭시켰습니다. 페이지를 새로 고침하며 가슴이 두근거렸지만, 결국 눈에 들어온 것은 끔찍한 단어 “품절”이었습니다. 이는 희귀한 시크릿 레어 드롭을 쫓는 매직: 더 개더링 매니아라면 익숙한 아픔입니다. 더욱 접근성이 좋은 시스템으로 돌아가라는 요청에도 불구하고, 위저즈 오브 더 코스트는 굳건히 버티고 있습니다.
“간단히 말씀드리면, (매력적인 이야기는 아니지만) 이것이 사업적으로 더 낫습니다.” 위저즈 오브 더 코스트의 시크릿 레어 담당 수석 디렉터인 린지 바텔은 최근 WeeklyMTG 라이브 스트림(을 통해 Polygon)에서 설명했습니다. “저희가 가장 원치 않는 것은 ‘아, 시크릿 레어 때문에 파이널 판타지 출시가 늦어지겠네.’라는 말을 듣는 것입니다. 저희는 그런 사람이 되고 싶지 않습니다.”
바텔이 말한 “이것”은 현재 시크릿 레어 드롭 방식인 제한적 인쇄 모델을 의미합니다. 즉, 한 세트가 사라지면 그걸로 끝입니다. (그녀는 또한 위저즈가 과거의 시크릿 레어를 재출시할 가능성에 대해 단호하게 반대하며, 프로그램의 매력 중 하나는 수집 가치라고 주장했습니다.) 하지만 위저즈가 항상 시크릿 레어에 대해 이런 방식으로 접근했던 것은 아닙니다. 2019년에 프로그램이 시작되었을 때는 실제로 주문형 인쇄 모델로 운영되었습니다. 즉, 시크릿 레어는 정해진 기간 동안 선주문을 받았고, 그 기간 내에 구매한 사람은 드롭을 보장받았습니다.
바텔에 따르면 주문형 인쇄의 특성상 사용자들이 카드를 실제로 받기까지 몇 달이고 기다려야 했기 때문에 위저즈는 주문형 선주문 기간을 유지하면서도 시크릿 레어 제품을 대량으로 사전 인쇄하여 수집가들이 더 빨리 카드를 손에 넣을 수 있도록 하는 하이브리드 방식을 시도했습니다. 하지만 각 드롭의 인기를 예측하는 것은 어려웠고, 결국 엄청난 양의 과잉 재고가 발생하여 회사의 공급망을 교란시키고, 이는 주력 매직 출시의 인쇄 및 출시에도 영향을 미칠 수 있었습니다.
그래서 이제 제한적 생산이 유지되고 있습니다. 원하는 카드를 얻기 위해 한 시간 동안 줄을 섰지만 결국 얻지 못한 사람들에게는 매우 유감스러운 일입니다. 하지만 위저즈는 이를 수집의 본질이자 자신들이 이용할 수 있는 최악은 아닌 선택으로 보고 있다는 것이 분명합니다 (심지어 최근 몇 달 동안 비슷한 분야의 다른 회사인 게임즈 워크숍이 이에 동의하지 않는 것을 보았음에도 불구하고 말입니다).
최소한 위저즈는 시크릿 레어가 이런 방식으로 운영되면서 발생하는 좌절스러운 FOMO(놓치는 것에 대한 두려움)를 줄이려고 노력하고 있습니다. 대부분의 드롭은 새로운 아트로 기존 카드를 재인쇄하지만, 일부는 새로운 메커니즘을 가진 독특한 카드를 포함합니다 (최근 공개된 폴아웃 시크릿 레어와 같이). 하지만 바텔은 위저즈가 이제 독특한 카드가 있는 드롭을 더 오랫동안 사용할 수 있도록 하고 결국 다른 방식으로 출시할 방법을 찾고 있다고 언급했습니다. 대기 시간과 관련하여 바텔은 문제를 인정했지만 여전히 길지만 시크릿 레어가 처음 제한적 생산으로 전환했을 때만큼 나쁘지는 않다고 옹호했습니다.
“사람들이 드롭을 위해 5시간 동안 기다리는 것은 절대 용납할 수 없습니다.” 그녀는 말했습니다. “그것은 절대 제 기준에 미치지 못하고, 정말 당황스러운 일이었으며, 다시는 보고 싶지 않습니다.”
바텔의 설명은 인기가 없을 가능성이 높지만, 위저즈가 수집가들에게 이런 방식으로 접근하는 방식을 설명하는 것을 보는 것은 여전히 흥미롭습니다. 시크릿 레어의 현재 모델에 대한 다음 테스트는 다음 주에 던전 앤 드래곤에서 영감을 받은 대규모 시크릿 레어 드롭과 함께 진행될 예정입니다. 여러분의 대기 시간이 여러분의 주사위 굴림만큼 운이 좋기를 바랍니다!
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대기열의 현실: 시크릿 레어 병목 현상 이해
마지막으로 시크릿 레어 드롭을 잡으려고 했을 때를 떠올려 보십시오. 디지털 라인에서 기다리는 동안의 기대감, 초조한 에너지. 한때 비교적 순조로운 작업이었던 프로세스는 디지털 검투 경기와 같은 것으로 변모했습니다. 위저즈 오브 더 코스트의 시크릿 레어 담당 수석 디렉터인 린지 바텔은 최근 WeeklyMTG 라이브 스트림에서 방 안에 있는 코끼리, 즉 좌절감에 대해 언급했습니다. 바텔이 설명했듯이 제한적 인쇄 모델 뒤에 있는 근거는 비즈니스 현실과 물류 악몽으로 귀결됩니다.
핵심 문제는 무엇일까요? 위저즈는 주요 매직 릴리스를 지연시킬 수 있는 종류의 공급망 문제를 피하고 싶어합니다. 시크릿 레어 프로그램은 인기가 있지만 핵심 제품 라인을 위태롭게 할 수는 없습니다. 요컨대 현재 시스템은 많은 수집가를 빈손으로 남겨두더라도 차선책으로 간주됩니다.
주문형 인쇄에서 제한적 생산으로: 역사 수업
시크릿 레어 드롭이 복권보다는 선주문처럼 느껴졌던 때를 기억하십니까? 2019년에 프로그램은 주문형 인쇄 모델로 시작되었습니다. 정해진 기간 동안 원하는 것을 주문할 수 있었고 위저즈는 수요를 충족하기에 충분한 양을 인쇄했습니다. 희소성이 주된 동인이 아니었던 시절, 수집가들에게는 황금기였습니다. 하지만 그 시스템에도 단점이 있었습니다. 바텔은 긴 대기 시간을 지적했습니다. 이 지연은 고객에게 주요 고통 지점이 되었습니다. 위저즈는 상당량의 제품을 사전 인쇄하면서 선주문 창구를 제공하는 하이브리드 방식을 실험했습니다.
문제는 무엇일까요? 수요를 예측하는 것은 악명 높을 정도로 어렵습니다. 가용성과 속도 사이의 간극을 메우려는 이 시도는 인기가 적은 드롭의 과잉 재고를 초래하여 자원을 묶고 공급망을 교란시켰습니다. 소비자에게는 좌절감을 주지만 제한적 생산으로의 전환은 과잉 재고 및 주요 세트 릴리스의 잠재적 지연이라는 물류 난국을 피하는 방법이 되었습니다.
위저즈는 왜 시크릿 레어 인기를 더 정확하게 예측할 수 없을까요?
다음 바이럴 밈이나 연말 시즌의 필수품 장난감을 예측하려고 한다고 상상해 보십시오(€1= $1.08). 인간의 행동은 본질적으로 예측할 수 없습니다. 문제는 어떤 테마, 아티스트 또는 카드 조합이 플레이어 기반에서 가장 강하게 공감할지를 예측하는 데 있습니다. 위저즈는 데이터 분석과 시장 조사를 사용할 가능성이 높지만 이러한 도구는 완벽하지 않습니다. 매직 카드에 대한 2차 시장은 또 다른 복잡성을 더합니다. 투기와 과장 광고는 예측하기 어려운 방식으로 수요를 촉진하여 정확한 예측을 매우 어려운 작업으로 만듭니다.
FOMO의 여파: 수집가 우려 사항 해결
저는 시크릿 레어 사냥을 마치 두 번째 직업처럼 설명하며 소셜 미디어와 디스코드 채널에서 다가오는 드롭에 대한 힌트를 끊임없이 모니터링하는 수집가들과 이야기를 나눴습니다. 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)은 강력한 동기 부여 요인이지만 좌절감과 분노로 이어질 수도 있습니다. 위저즈는 이러한 역동성을 인식하고 있습니다. 바텔은 특히 시크릿 레어에 나타나는 독특한 카드 문제에 대해 언급했습니다. FOMO를 완화하기 위해 위저즈는 이제 이러한 독특한 카드를 더 오랫동안 사용할 수 있도록 하거나 결국 다른 제품으로 출시하려고 노력하고 있습니다. 이는 작은 양보이지만 제한적 생산 광풍에 참여하도록 압력을 느끼는 수집가의 우려 사항을 인정합니다.
악명 높은 대기 시간과 관련하여 바텔은 “정말 당황스럽고” 자신의 기준에 미치지 못한다고 인정했습니다. 그녀는 기다림이 여전히 길지만 제한적 생산으로 전환한 직후만큼 심각하지는 않다고 주장했습니다. 하지만 한 불만을 토로한 플레이어가 저에게 말했듯이 “5시간 대기는 어떻게 나누든 여전히 5시간 대기입니다.”
시크릿 레어 대기 시간이 크게 개선될 수 있을까요?
많은 수집가의 골칫거리인 대기 시간은 복잡한 문제입니다. 위저즈는 서버 용량, 봇 활동 및 엄청난 수요를 포함한 여러 요인과 싸우고 있을 가능성이 높습니다. 대기열 시스템을 개선하려면 인프라 및 봇 방지 조치에 상당한 투자가 필요할 수 있습니다. 또 다른 전략은 접근성을 보다 공정하게 분배하기 위해 추첨이나 복권과 같은 대체 판매 모델을 사용하는 것일 수 있습니다. 그러나 어떤 시스템이든 반대자가 있을 것입니다. 궁극적으로 위저즈는 고객 만족도와 한정판 릴리스의 비즈니스 현실 사이의 균형을 맞춰야 합니다. 이는 쉬운 해결책이 없는 외줄 타기입니다.
앞으로 나아갈 길: D&D와 그 너머
시크릿 레어의 현재 모델에 대한 다음 테스트는 던전 앤 드래곤에서 영감을 받은 대규모 드롭과 함께 곧 다가옵니다. 많은 사람들에게 그 과정은 접근 가능하고 독특한 수집품이라는 원래 비전과는 거리가 먼 인내와 행운의 시험이 되었습니다. 바텔의 설명은 회사의 관점에 대한 통찰력을 제공하지만 좌절한 수집가를 달랠 수 있을지는 미지수입니다. 한 가지 확실한 것은 시크릿 레어 가용성에 대한 논쟁은 아직 끝나지 않았다는 것입니다.
이 제한적 생산 접근 방식은 필요한 악일까요, 아니면 위저즈 오브 더 코스트가 수집 가치와 고객 만족도 사이의 균형을 맞추는 더 나은 방법이 있을까요?
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