새로운 Surface Pro 11과 Surface Laptop 7이 출시되면서 iFixit은 고객이 기기를 수리하는 것이 얼마나 쉬운지에 대한 평소의 조사를 시작했습니다. 그리고 예상치 못했지만 환영할 만한 사건으로 두 Copilot+ PC 모두 수리성 평가 10점 만점에 8점이는 M3 MacBook Air가 받은 5/10 점수보다 엄청나게 높은 점수입니다.
Microsoft는 오랫동안 iFixit의 눈엣가시였으며 원래 Surface Laptop은 최하위 등급을 받았습니다. 10점 만점에 0점 2017년에.
당시에는 모든 것이 마더보드에 납땜되어 있었기 때문에 고객은 노트북을 손상시키지 않고는 노트북을 꺼낼 수도 없었습니다. 방열판, 팬, 디스플레이, 마더보드를 먼저 빼지 않고는 헤드폰 잭을 교체할 수도 없었습니다. 그 후로는 진전이 느렸습니다. 예를 들어 2019년형 Surface Pro 7은 10점 만점에 1점을 받았고 Surface Laptop 2는 또 다른 0점을 받았습니다.
하지만 결국 상황은 개선되기 시작했고, 이제 Surface Pro 11과 Surface Laptop 7이 출시되면서 Surface 라인업은 처음으로 진정으로 좋은 점수를 받았습니다. 이 새로운 모델에는 고객이 필요한 매뉴얼 페이지로 바로 이동할 수 있는 작은 QR 코드도 들어 있습니다. 그리고 이 매뉴얼은 모두 출시 당일에 제공되었습니다. 이 기능은 원래 Framework Laptop에서 본 기능이며, 훌륭한 추가 기능입니다.
또한 Microsoft에서 “Wayfinders”라고 부르는 것도 포함되어 있는데, 이는 각 구성 요소를 제자리에 고정하는 나사의 종류와 수량을 보여주는 작은 설명서입니다. 이전에 PC 한두 대를 분해한 적이 있는 사람이라면 이 Wayfinders를 사용하면 설명서를 보지 않고도 Surface 장치를 분해할 수 있습니다.
Surface Laptop 7의 배터리와 스토리지는 모두 쉽게 제거하고 업그레이드할 수 있지만 RAM은 마더보드에 납땜되어 있어 교체하기가 훨씬 어렵습니다. Surface Pro 11은 노트북에 비해 작업하기 어렵지만, 같은 종류의 다른 태블릿과 비교했을 때 디스플레이를 가능한 한 쉽게 제거할 수 있도록 노력한 것이 분명합니다. 또한 태블릿을 분해하지 않고도 SSD를 교체할 수 있도록 만들었습니다.
Microsoft가 수리 가능성을 조금 더 심각하게 고려하고 있기 때문에, 장치 내부는 분해하기 쉬운 것을 염두에 두고 배치되었습니다. 즉, 사람들이 가장 많이 접근해야 하는 구성 요소(예: Surface Laptop의 팬과 배터리)에 다른 부품을 먼저 제거하지 않고도 접근할 수 있습니다.
Microsoft만큼 크고 영향력 있는 회사가 공식적으로 수리 가능성 운동의 올바른 편에 서게 되면서, 우리는 경쟁사에서도 개선을 기대할 수 있을 것입니다. 제조업체가 의도적으로 제품을 수리하기 어렵게 만들었다는 이유만으로 새 기기를 위해 1,000달러 이상을 더 지불해야 하는 사람은 없습니다.
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