Microsoft OneDrive는 널리 사용되는 Windows용 클라우드 스토리지 옵션입니다. 다양한 장치에서 데이터를 저장하고 동기화할 수 있습니다. 플랫폼은 모든 주요 운영 체제에서 사용할 수 있지만 불행히도 Windows 앱은 가장 안정적인 옵션이 아닙니다.
OneDrive를 사용하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다. 그 중 하나는 일반적으로 OneDrive Telemetry 로그의 손상으로 인해 나타나는 ‘죄송합니다. OneDrive 서버에 문제가 있습니다.’ 오류입니다. 오류가 저절로 사라질 때까지 기다리는 대신 오류를 제거하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.
1. 연결 확인
OneDrive 또는 기타 온라인 서비스에서 서버 문제가 발생할 때마다 가장 먼저 해야 할 일은 인터넷 연결을 확인하는 것입니다. 약하고 불안정한 인터넷 연결로 인해 OneDrive가 오작동할 수 있습니다. 그것이 OneDrive 서버 오류의 원인인지 확인하려면 인터넷 연결을 확인하십시오.
인터넷 속도 테스트를 사용하여 인터넷 연결의 안정성을 확인할 수 있습니다. 결과에 연결이 약하거나 불안정하다고 표시되면 라우터를 다시 시작하십시오. DNS 서버를 전환하는 것도 연결 속도를 향상시키는 효과적인 방법입니다.
그러나 도움이 되지 않았다면 Windows 11에서 인터넷 속도 개선에 대한 전용 가이드를 확인하세요.
2. OneDrive 원격 측정 로그 지우기
원격 측정 로그는 응용 프로그램의 유용성과 성능을 개선하기 위해 OneDrive에서 수집한 정보입니다. 그러나 어떤 이유로든 이 정보가 손상되면 ‘죄송합니다. OneDrive 서버에 문제가 있습니다.’ 오류가 발생할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 OneDrive Telemetry 로그를 지워야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
1 단계: Windows + R 키보드 단축키를 눌러 실행 도구를 엽니다.
2 단계: 유형 %localappdata% 검색창에서 확인을 클릭합니다.
3단계: 다음 위치로 이동합니다.
Microsoft/OneDrive/Setup/logs
4단계: 로그 폴더에서 다음 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 삭제 아이콘을 클릭합니다.
UserTelemetryCache.otc UserTelemetryCache.otc.session
컴퓨터를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
3. OneDrive 서버 상태 확인
OneDrive 서버가 유지 관리 중이거나 가동 중지 중인 경우 오류가 발생할 수 있습니다. Microsoft Service Health 웹 사이트를 방문하여 OneDrive 서버 상태를 확인할 수 있습니다.
여기에서 왼쪽 사이드바에서 OneDrive를 선택하고 현재 상태를 확인합니다. OneDrive 서버에 문제가 있는 경우 세부 정보 탭에 예상 해결 시간과 함께 표시됩니다.
4. OneDrive 캐시 데이터 지우기
대부분의 온라인 응용 프로그램과 마찬가지로 OneDrive는 사용자 경험을 개선하기 위해 캐시 데이터를 저장합니다. 그러나 이 데이터는 갑작스러운 시스템 종료 또는 바이러스 공격으로 인해 손상될 수 있습니다.
손상된 OneDrive 캐시 데이터는 문제를 포함하여 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. 손상을 제거하는 유일한 방법은 캐시 데이터를 지우는 것입니다. 이렇게 하려면 실행 도구를 열고 검색 표시줄에 다음을 붙여넣은 다음 Enter 키를 누릅니다.
C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
5. OneDrive가 방화벽을 통과하도록 허용
웹에서 OneDrive에 액세스할 수 있지만 앱을 통해 실행할 때 서버 문제에 직면합니까? 그렇다면 Windows 방화벽이 문제를 일으키는 것일 수 있습니다.
여기서 해결책은 OneDrive가 Windows 방화벽을 통해 실행되도록 허용하는 것입니다. 다음 단계에 따라 그렇게 할 수 있습니다.
1 단계: Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
2 단계: 유형 윈도우 보안 검색창에 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3단계: 왼쪽 사이드바에서 ‘방화벽 및 네트워크 보호’를 선택합니다.
4단계: 방화벽 및 네트워크 보호 창에서 ‘방화벽을 통한 앱 허용’ 옵션을 선택합니다.
5단계: 설정 변경을 클릭합니다.
6단계: Microsoft OneDrive의 개인 및 공용 상자를 선택합니다. 그런 다음 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
6. OneDrive 재설치
수정 사항이 작동하지 않으면 OneDrive 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 최후의 수단으로 다시 설치할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1 단계: Windows + I 키보드 단축키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
2 단계: 왼쪽 사이드바에서 앱을 선택한 다음 오른쪽 창에서 설치된 앱을 선택합니다.
3단계: Microsoft OneDrive 옆에 있는 세 개의 가로 점을 클릭하고 제거를 선택합니다.
제거 프로세스가 완료되면 Microsoft Store에서 OneDrive를 다시 다운로드하십시오.
OneDrive 서버에 손쉽게 연결
OneDrive 서버 문제로 인해 웹에서 클라우드 저장소 플랫폼을 사용해야 할 수 있습니다. Windows의 OneDrive 앱과 다른 사용자 환경을 제공할 수 있습니다. 다행히도 위의 해결 방법을 사용하여 ‘죄송합니다. OneDrive 서버에 문제가 있습니다.’ 오류를 해결할 수 있습니다.
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