소셜 미디어가 죽어 가고 있습니까? 전 세계적으로 20억 명 이상의 활성 사용자가 있음에도 불구하고 Facebook의 인기가 절정에 이르렀다는 징후가 있습니다. 수십 명의 차세대 인터넷 사용자가 점점 더 소셜 미디어 플랫폼을 포기하고 있습니다.
Pew Survey에 따르면 미국의 Facebook 사용자 기반은 2016년부터 2018년까지 약 68%로 대체로 정체되어 있었습니다. 유럽의 GDPR과 Cambridge Analytica 스캔들과의 대립으로 인한 부정적인 홍보도 숫자 감소에 기여했을 수 있습니다.
더 큰 문제는 참여 부족이 Facebook에만 국한되는지 또는 모든 소셜 미디어 채널에 동일하게 영향을 미치는지 여부입니다. YouTube는 최근 사용자 기반이 Facebook보다 두 배 빠르게 증가하고 있다고 발표했습니다. 우리 중 많은 사람들이 YouTube 동영상을 시청하는 데 몇 시간을 보내기 때문에 참여 수준이 감소할 기미가 보이지 않습니다.
소셜 미디어가 그 뒤에 최고의 날을 보았습니까?
브랜드 피로, 신뢰 부족, 개인 정보 보호 문제, 가짜 뉴스 및 봇 기반 인플루언서의 증가, 너무 많은 마케팅 담당자가 시선을 끌기 위해 경쟁하는 것이 소셜 미디어에 대한 가장 큰 불만입니다. 많은 사람들은 이것이 일시적인 단계라고 생각합니다. 앞으로 소셜 미디어 회사는 라이브 스트리밍과 더 나은 콘텐츠 개인화 덕분에 단순히 진화할 것입니다.
그러나 ’14개의 눈’과 같은 감시 프로그램에 비추어 볼 때 사람들은 자신의 프라이버시를 더욱 중요하게 생각하기 시작할 가능성이 매우 높아 보입니다. 즉, 공개 피드를 통해 업데이트나 콘텐츠를 공유하려는 욕구가 줄어듭니다. 사용자는 눈에 띄는 약관에 동의하는 것보다 자신의 소셜 미디어 계정을 삭제하는 것이 더 매력적일 수 있다고 느낄 수 있습니다.
최근 900개 이상의 매장을 보유한 영국 기반 펍 체인인 JD Wetherspoon은 회사 Facebook, Twitter 및 Instagram 계정을 삭제하기로 결정했습니다. JD Wetherspoon의 창립자이자 회장인 Tim Martin에 따르면 그들은 단순히 소셜 미디어에 “진저래가 났습니다”. 다른 사람들이 벼랑 끝에 몰리고 그만 두려면 어떻게 해야 할까요?
현재 형태의 소셜 미디어에 대한 불만은 다음과 같습니다.
1. 광고 둔감화
대규모 소셜 미디어를 보유한 광고주는 이미 이러한 집단적 불안 현상에 대해 불평하고 있습니다. Twitter 또는 Facebook의 회사 페이지 팔로워 50명 중 1명 미만이 게시물에 참여합니다. 구독자는 더 이상 깨어 있는 순간마다 관심을 끌기 위해 트롤링당하는 것을 좋아하지 않습니다.
2. 가짜 뉴스 및 잘못된 정보
클릭 미끼 대신 사람들은 동료 및 소셜 그룹과 직접 소통하는 데 도움이 되는 진실된 콘텐츠를 찾고 있습니다. 트위터는 최근 수많은 불만 때문에 대량 게시를 금지했습니다.
3. “나르시시즘의 시대가 다가오고 있다”
많은 사람들은 가장 인기 있는 뉴스 사이트를 채우는 자기 도취적인 사람들로 인해 온라인 세계가 훨씬 덜 행복해 졌다는 데 동의할 것입니다. 필터링되지 않은 의견을 허용하는 현재의 소셜 미디어 참여 모델은 화난 폭언과 무의미한 논쟁을 위한 비옥한 기반이 되었습니다. 사람들이 현실 세계에서 공손하게 말할 수 없는 것이 소셜 미디어에서 몇 번의 화난 대화로 말할 수 있다면 사이버 공간의 먼지 속에서 모든 것이 용서되는 것 같습니다.
현실 세계에서처럼 좋은 행동에 대해 보상하고 최악의 본능을 억제하는 소셜 미디어 참여 모델이 있다면 얼마나 좋을까요? 자, 그것은 누군가가 떠맡아야 할 사업 아이디어입니다.
앞으로의 길
그렇다면 미래는 어떻게 될까요? 우리는 확실히 모릅니다.
그러나 몇 가지 추세는 확실해 보입니다. AR/VR, 인공 지능, Alexa와 같은 음성 기반 애플리케이션, 기계 학습 및 사물 인터넷은 한 번에 하나의 장치로 제한되지 않고 우리 삶의 모든 측면에서 인터넷을 볼 수 있게 만들 것입니다. 여기에는 흥미로운 결과가 있습니다. 우리 중 누구도 온라인에서 이메일과 뉴스 업데이트를 확인하는 것을 멈추지 않을 것이지만, 광고주가 우리에게 다가가기 위해 사용하는 매체는 크게 바뀔 것입니다.
예를 들어, 당신이 미디어 회사라면 독자들은 관련이 없고 관련 없는 콘텐츠에 대해 점점 더 인내심을 갖지 못할 것입니다. 원치 않는 소음을 필터링하기 위해 뉴스 업데이트 설정을 조정할 수 있습니다. 이는 계정 기반 마케팅 이니셔티브가 대량 광고보다 더 많은 유인 요인을 갖게 됨을 의미합니다.
필터링되지 않은 게시물과 의견을 공유하는 전통적인 의미의 소셜 미디어는 이미 포화 상태에 도달했을 수 있습니다. 소셜 미디어라는 개념 자체가 다른 것으로 진화할 수도 있다는 점에서 진로 수정이 불가피해 보인다. 이것은 소셜 미디어가 미래의 새로운 기술과 결합하는 새로운 초연결 시대를 의미할 수 있습니다. 소셜 미디어 회사는 더 이상 지금까지 가지고 있는 것으로 벗어날 수 없습니다. 그들은 남용 제어, 데이터 보호 및 개인 정보 보호 요구 사항의 규칙을 점점 더 준수해야 합니다.
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